Почему принтер HP Ink Tank Wireless 410 не печатает и горит красная лампочка, а документы висят в очереди?. Это вы выясните в нашей статье и сможете решить проблему.
Для начала стоит убедиться что компьютер видит принтер, для этого должны быть установлены драйвера, всё это можно посмотреть через диспетчер устройств. Однако если вы раньше спокойно печатали, а сейчас нет, то вероятно причина в другом.
Причины
Из-за чего принтер HP Ink Tank Wireless 410 не печатает, мигает красный диод, хотя краска есть?
Как исправить?
Большинство проблем можно решить установкой патча под Windows.
Принтер печатает не все цвета
Сначала посмотрите сколько осталось краски, если это уже сделано то:
Не печатает офисные документы и картинки
Ещё одна массовая проблема, в основном случается с:
Не печатает, выдает чистые листы
Узнайте IP адрес сетевого принтера через свойства чтобы проверить его доступность, далее нажмите Win+R и введите cmd, это действие вызовет консоль, напишите в ней ping «здесь IP вашего принтера» без кавычек. Если он пингуется, значит всё в порядке. Если нет — проверьте целостность Ethernet кабеля, идущего к принтеру от компьютера / маршрутизатора или принт-сервера, попробуйте заменить его.
Если это не помогает, вероятно причина описана выше. В данном случае лучше всего будет обратиться к системному администратору.
Узнайте, как заправить емкости для чернил и установить печатающие головки на принтерах серии HP Ink Tank 310, Ink Tank Wireless 410 и Smart Tank Wireless 450. Главы: 00:00 Введение 00:12 Включите принтер 00:27 Разблокируйте клапан подачи чернил и снимите колпачки 00:46 Извлеките бутылки с чернилами из упаковки и снимите изолирующий слой под колпачками 01:14 Заправьте емкости с чернилами 01:50 Установите печатающие головки Варианты поддержки устройства HP смотрите по адресу Выполните следующие действия для заправки емкостей для чернил и установки печатающих головок на принтерах серии HP Ink Tank 310, Ink Tank Wireless 410 и Smart Tank Wireless 450. — Нажмите кнопку питания. — Сначала убедитесь, что чернильный клапан разблокирован, т. е. находится в вертикальном положении. — Поднимите крышку емкостей для чернил. — Снимите колпачок с емкости для желтых чернил. — Для выполнения этих действий HP рекомендует выставить все связанные с чернилами материалы на картонную вставку, которая была извлечена из коробки ранее. — Извлеките бутылку с желтыми чернилами из пластиковой упаковки. — Поставьте бутылку на ровную поверхность и снимите колпачок. — Медленно снимите изолирующий слой с бутылки с чернилами и положите его на картон. — Поместите колпачок обратно на бутылку с чернилами и плотно закройте ее. — Откройте крышку. — Переверните бутылку вверх дном и поставьте ее на горлышко емкости для чернил. — Не сжимайте бутылку с чернилами. — После полной заправки емкости для чернил снимите бутылку, удерживая ее строго в вертикальном положении. — Поставьте бутылку вертикально и закройте крышку, чтобы чернила не вылились из горлышка. — Верните на место колпачок для желтых чернил. — Повторите этот процесс для заправки емкостей для голубых, пурпурных и черных чернил. — Затем установите печатающие головки. — Извлеките трехцветную печатающую головку из упаковки. — Извлеките черную печатающую головку из упаковки. — Откройте переднюю дверцу и дверцу доступа к печатающим головкам. — Каретка переместится в центр принтера. — Если каретка не перемещается, убедитесь, что принтер включен. — Снимите заглушку с трехцветной печатающей головки. — Затем потяните за язычок и снимите защитную ленту с контактов. — Удерживайте печатающую головку за торцы во избежание касания контактов и сопел. — Сначала установите трехцветную печатающую головку. — Надавите, чтобы открыть синий фиксатор каретки. — Задвиньте печатающую головку до щелчка. — Затем снимите ленту и заглушку с черной печатающей головки. — Удерживая печатающую головку за торцы, вставьте ее до щелчка. — После установки обеих печатающих головок сильно надавите на синий фиксатор печатающих головок. — Необходимо закрыть синий фиксатор печатающих головок для исправной работы принтера. — Закройте дверцу доступа к печатающим головкам, затем закройте переднюю дверцу. — Установка печатающих головок завершена. Продолжить обсуждение (на английском языке):
HP Ink Tank Wireless 410 Устранение неполадок
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
Hp-hero-support-search
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
Воспользуйтесь технологией AirPrint для печати и приложением Image Capture для сканирования.
Если на вашем принтере или компьютере появилось какое-либо сообщение о картридже, пожалуйста, выполните действия, описанные здесь.
Если качество печати не соответствует ожидаемому, выполните действия, описанные здесь.
Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP
Hp-detect-load-my-device-portlet
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Серия HP Ink Tank Wireless 410 Устранение неполадок
HP can identify most HP products and recommend possible solutions.
Нещодавно компанії HP стало відомо про вразливість, яка зачіпає деякі струменеві і лазерні принтери (Inkjet і Laserjet). Для усунення даної уразливості HP пропонує скористатися оновленнями, які можна завантажити та встановити зі сторінки ПЗ і драйверів HP, які відповідають вашій моделі принтера. Для отримання більш докладної інформації ознайомтеся з бюлетенем безпеки.
Скористайтеся технологією AirPrint для друку і додатком Image Capture для сканування.
Знайдіть поширені запитання та відповіді тут.
Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп’ютері або принтері HP. Натисніть тут
Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Створити акаунт HP
The website is under updating / веб-сайт оновлюється
Гарантія виробника — це гарантія, що надається з продуктом при першій купівлі.
Розширена гарантія – це будь-яке додаткове гарантійне покриття або план захисту продукту, що купується за додаткову плату, який розширює або доповнює гарантію виробника.
Warranty types
Warranty removed from product: This product was designated to be returned to HP. Thus, the warranty has been removed from this product.
Продукт проданий третьою стороною: This product was sold by a third party. Any warranty support needed would be completed by the third party that sold the product.
Продукт був замінений: This product has been exchanged for a new or refurbished product. Please use the product number and serial numbers of the new product to validate warranty status.
Товар продавався без гарантії: This product was sold by a reseller. Any warranty support needed would be completed by the reseller that sold the product.
HelperLife
Вам необходимо срочно распечатать документ, а принтер оказывается печатать или печатает с браком. Не спешите бежать в сервис, проблему можно решить быстро, дешево и самостоятельно.
Важно! Приступая к ремонту принтера самостоятельно, вы должны осознавать, что, из-за неумелых действий, устройство больше может никогда не заработать и гарантийному ремонту не подлежит.
Принтер не печатает черной краской
Совет! Ускорить процесс можно, используя вместо воды жидкость для очистки стекла. Головка очищается за 20 минут, но неизвестно, как детали картриджа отреагируют на влияние агрессивной среды.
Принтер не печатает цветными чернилами
Все что относится к картриджам с черными чернилами, также справедливо и для цветных. Но если перестали печататься одновременно все цвета, то вероятнее всего, что вышла из строя головка.
Совет! Проверьте, что в свойствах принтера, не включен ли режим «Печать в оттенках серого». В этом случае принудительно работает только черный картридж.
Принтер не печатает, хотя краски есть
Принтер печатает пустые листы
Принтер ставит в очередь вместо печати
Обычно подобные проблемы связаны с настройками свойств принтера, устанавливаемыми в компьютере.
Совет! Проверьте, что по умолчанию основным не подключен другой реальный или виртуальный принтер.
Драйвер для HP Ink Tank Wireless 410
Windows 7/8/8.1/10 — полный пакет драйверов
Установка драйвера в Windows 10
После запуска скачанного файла открываются окна мастера установки, которые помогают разобраться в процессе и выполнить все необходимые действия. Об этом говорит первое окно. В нем просто нужно нажать «Продолжить».
Далее необходимо выбрать список программ. Первоначально мастер предлагает свой перечень, но перейдя по строке «Настроить выбор программного оборудования» его допускается изменить. Затем просто нажать «Далее».
В следующем окошке можно ознакомиться с текстовыми данными, а можно просто установить галочку внизу и нажать «Далее». Пока флажок не будет установлен, кнопка для продолжения не активна.
Установку можно запустить в автоматическом режиме (рекомендуемый вариант), но можно поставить точку напротив строки «Ручная настройка», нажать «Далее» и контролировать процесс.
Мастер предложит выбрать тип подключения. При традиционном варианте выбирается USB-кабель. Для продолжения кликается по кнопке «Далее».
Если не было выполнено правильно физическое соединение принтера и компьютера, то мастер не даст продолжить работу. Если подключить не получается, для активации кнопки «Далее» нужно установить флажок в строке «Продолжить установку без подключения».
По окончанию установки мастер выдаст соответствующее сообщение. Закончить работу с ним следует нажатием кнопки «Готово».
HP Ink Tank Wireless 410 series Посібники
HP Ink Tank Wireless 410 series
С помощью приложения HP Smart можно выполнять печать, сканирование и устранение
1 Справка HP Ink Tank Wireless 410 series
Узнайте, как пользоваться принтером.
Начало работы на стр. 2
Печать на стр. 34
Использование веб-служб на стр. 47
Копирование и сканирование на стр. 53
Управление чернилами и печатающими головками на стр. 64
Подключение принтера на стр. 73
Решение проблемы на стр. 89
Техническая информация на стр. 121
2 Начало работы
Знакомство с системой подачи чернил
Функции панели управления
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране
Измените размер бумаги по умолчанию, который был определен принтером
Загрузка оригинала на стекло сканера
Основные сведения о бумаге
Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows)
неполадок принтера с устройств iOS, Android и Windows 10
2 Глава 2 Начало работы RUWW
1 Направляющая ширины бумаги
3 Крышка входного лотка
6 Удлинитель выходного лотка (также называется удлинителем лотка)
9 Емкость для чернил
10 Колпачки емкостей для чернил
11 Крышка блока емкостей для чернил
13 Крышка доступа к печатающим головкам
15 Фиксатор печатающей головки
RUWW Компоненты принтера 3
4 Глава 2 Начало работы RUWW
Печатающие головки Печатающие головки — это составные части печатающего механизма, которые наносят чернила на
бумагу. Печатающих головок две: печатающая головка черных чернил и трехцветная печатающая
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не открывайте фиксатор печатающих головок, когда они уже установлены и
наполнены чернилами. Делать это можно только в случае установки новых головок или
перемещения принтера за пределы дома или офиса.
Фиксатор печатающей головки, находящийся на каретке, закрепляет печатающую головку в
каретке. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких
проблем, как застревание каретки.
Емкости для чернил Емкости для чернил представляют собой внешние резервуары для чернил, расположенные в правой
части принтера. Всего имеется четыре емкости для чернил. Каждая емкость для чернил соотносится
с определенным цветом: черный, голубой, пурпурный и желтый.
Колпачки емкостей для чернил представляют собой резиновые пробки, которыми закрывается
Заполнение Заполнение — это процесс наполнения трубок подачи чернил, соединяющих емкости для чернил и
печатающие головки. Этот процесс происходит, когда вы устанавливаете новые печатающие
головки и запускаете процедуру заполнения из панели управления. Дополнительную информацию о
заполнении см. в разделе Значки заполнения и выравнивания печатающих головок на стр. 12.
Выравнивание Выравнивание — это процесс выравнивания печатающих головок для улучшения качества печати.
Дополнительную информацию о выравнивании см. в разделе Значки заполнения и выравнивания
RUWW Знакомство с системой подачи чернил 5
Обзор кнопок и индикаторов
1 Дисплей панели управления : показывает число копий, состояние заполнения печатающих головок,
ошибки с носителями, состояние беспроводного подключения и уровень сигнала, состояние Wi-Fi
Direct и проблемы с печатающими головками.
2 Кнопка : останавливает текущую операцию.
3 Кнопка Беспроводное соединение : используется для включения и отключения функции
беспроводной связи принтера.
Индикатор Беспроводное соединение : показывает, что принтер подключен к беспроводной сети.
4 Кнопка : используется для включения и выключения функции Wi-Fi Direct.
Индикатор : показывает, что функция Wi-Fi Direct включена.
5 Кнопка Цветная копия : используется для запуска цветного копирования. Для увеличения
количества цветных копий следует нажимать эту кнопку несколько раз. Копирование начнется через
две секунды после того, как кнопка будет нажата в последний раз.
ПРИМЕЧАНИЕ. Отчет диагностики качества печати можно создать, нажав кнопку Цветная копия
удерживая ее в течение трех секунд.
6 Кнопка : Используется для включения и выключения принтера.
7 Индикатор Предупреждение о печатающей головке : оповещает о наличии проблем с
6 Глава 2 Начало работы RUWW
8 Кнопка : Восстанавливает работу после прерывания (например, после загрузки бумаги
или устранения замятия).
Индикатор : оповещает о наличии проблемы в работе принтера или ошибки.
9 Кнопка : используется для печати страницы со сведениями о принтере. Нажмите эту
кнопку одновременно с кнопкой Беспроводное соединение , Wi-Fi Direct или HP ePrint, чтобы
распечатать страницы с подробной информацией об их функциях.
10 Кнопка : используется для включения и выключения функции HP ePrint.
Индикатор : показывает, что функция HP ePrint включена. Мигающий индикатор указывает
на наличие проблемы подключения к веб-службам.
11 Кнопка Черно-белая копия : Запуск черно-белого копирования. Для увеличения количества черно-
белых копий следует нажимать эту кнопку несколько раз. Копирование начнется через две секунды
Значки на дисплее панели управления
Значок Количество копий : показывает число копий при копировании документов. Его значение
меняется на букву «P», если необходимо запустить процедуру заполнения, и попеременно
меняется с буквы «Е» на соответствующую цифру при наличии ошибки в работе принтера.
Значок : указывает на ошибку.
Значок Проблема с бумагой : указывает на наличие ошибки, связанной с бумагой.
Значки состояния Беспроводное соединение : указывают на состояние беспроводного
Для отображение состояния беспроводной связи используются три значка:
соединениеПроблема с беспроводным соединениемУровень сигнала
Значок : указывает, что функция Wi-Fi Direct включена либо выполняется
Значки Печатающая головка : мигающий левый значок печатающей головки указывает на
наличие ошибки с трехцветной печатающей головкой, а мигающий правый значок указывает на
наличие ошибки с черной печатающей головкой.
RUWW Функции панели управления 7
Индикатор кнопки Характеристики
Индикатор и значки Беспроводное соединение
Индикатор и значок Wi-Fi Direct .
Индикатор HP ePrint
Значки Печатающая головка и индикатор Предупреждение о печатающей головке
Значок Ошибка , значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить
Значок обслуживания системы подачи чернил
Вкл. Принтер включен.
Не светится Питание принтера выключено.
Светится тусклым светом Принтер находится в спящем режиме. Принтер автоматически переходит в спящий режим
после 5 минут бездействия. После 2 часов отсутствия активности принтер автоматически
выключится, если он не подключен к беспроводной сети или компьютеру.
Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку ( ).
Быстро мигает Если крышка доступа к печатающим головкам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к
печатающим головкам закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла
ошибка, которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет
сообщений, попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение.
Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой Беспроводное соединение ( ) и значки
состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на состояние
Индикатор Беспроводное соединение и значки состояния Беспроводное соединение
только когда завершится выравнивание во время первоначальной настройки.
8 Глава 2 Начало работы RUWW
Индикатор Беспроводное соединениеБеспроводное
Индикатор Беспроводное соединение не горит. Беспроводная связь отключена. Чтобы включить
беспроводную связь, нажмите кнопку
Беспроводное соединениеУровень сигнала
Принтер находится в режиме автоматического беспроводного
Индикатор Беспроводное соединение мигает в течение трех
секунд и гаснет.
Измените параметры беспроводного подключения.
Дополнительную информацию см. в разделе
беспроводной связи на стр. 82
Беспроводное соединениеПроблема с беспроводным
Беспроводной сигнал отсутствует.
Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или точка
Разместите принтер ближе к беспроводному
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
Принтеру не удалось подключиться к беспроводной
При использовании WPS возникает ошибка или
регистрируется наложение сеансов.
Одновременно нажмите кнопки
( ) и ( ), чтобы запустить проверку
, а затем ознакомьтесь
с полученным отчетом, чтобы устранить проблему.
Беспроводное соединение горит и одновременно мигает
Включен режим WPS (Wi-Fi Protected Setup).
RUWW Индикаторы панели управления и состояние значков на экране 9
Индикатор Беспроводное соединение мигает и значок
Беспроводная связь принтера включена, но не настроена.
поочередно отображает разные значения и светится
индикатор Проблема с беспроводным соединением
Беспроводная связь принтера включена, была
предварительно настроена и принтер пытается
подключиться к сети.
Индикатор и значок состояния загорятся, только когда завершится
Индикатор и значок горят. Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию.
Информацию о том, как подключить принтер с помощью Wi-Fi
Direct, см. в разделе Беспроводное подключение к принтеру
без использования маршрутизатора на стр. 77
Индикатор и значок не горят. Функция Wi-Fi Direct отключена.
Чтобы включить Wi-Fi Direct, нажмите кнопку
Индикатор мигает. Принтер устанавливает соединение с мобильным устройством
в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS). Нажмите кнопку
Direct ( ), чтобы завершить процесс подключения.
Индикатор мигает в течение трех секунд, а затем
Установлено максимальное число подключений Wi-Fi Direct.
Другое устройство пытается подключиться к принтеру
посредством Wi-Fi Direct.
Индикатор мигает часто в течение трех секунд и
Функция Wi-Fi Direct отключена. За дополнительной
информацией обращайтесь к специалисту, выполнившему
10 Глава 2 Начало работы RUWW
Индикатор горит. Функция HP ePrint включена и готова к использованию.
помощью службы HP ePrint на стр. 50
Индикатор не горит. Функция HP ePrint отключена.
Чтобы включить HP ePrint, нажмите кнопку ( ).
Индикатор мигает в течение трех секунд и гаснет. Могло произойти одно из указанных ниже событий.
Веб-службы не настроены.
Не установлено обязательное обновление программного
Одновременно нажмите кнопку ( ) и
Информация ( ), чтобы распечатать страницу
диагностики, а затем выполните приведенные в ней
Индикатор мигает постоянно. Функция HP ePrint включена, но принтер не подключен к
Значок , один из значков Печатающая головкаПредупреждение о
RUWW Индикаторы панели управления и состояние значков на экране 11
Отсутствует печатающая головка с
Печатающая головка с соответствующими чернилами
С печатающей головки с соответствующими
чернилами не снята оранжевая пластиковая лента
Если одна из печатающих головок отсутствует,
установите соответствующую печатающую головку.
Если в принтере установлены обе печатающие
головки, извлеките соответствующую печатающую
головку, убедитесь, что на ней нет пробки или
пластиковой ленты, а затем установите ее на место.
распространяются только на установку печатающих
головок в процессе первоначальной настройки
принтера. Не открывайте фиксатор печатающих
головок, если они уже наполнены чернилами. Делать
или перемещения принтера за пределы дома или
Исправление проблем с печатающей головкой
на стр. 97
Значок , оба значка Печатающая головкаПредупреждение о печатающей
Обе печатающие головки отсутствуют.
Обе печатающие головки установлены неправильно.
С обеих печатающих головок не снята оранжевая
пластиковая лента или пробка.
Обе печатающие головки несовместимы или
Если в принтере не установлены печатающие
головки, установите их.
головки, извлеките их, убедитесь, что на них нет
пробок или пластиковых лент, а затем установите
печатающие головки на место.
Убедитесь, что используются печатающие головки
HP, подходящие для данного принтера.
Если проблема не будет устранена, обратитесь за
помощью в службу технической поддержки HP.
Печатающие головки готовы для заполнения
Значок Количество копий меняется на мигающую букву «P» во время первоначальной настройки
принтера. В то же время все другие значки на дисплее панели управления не горят.
12 Глава 2 Начало работы RUWW
Во время первоначальной настройки принтер определяет,
что установлены новые печатающие головки и система
подачи чернил готова к заполнению.
Убедитесь, что все емкости для чернил наполнены выше
линии минимума, а фиксатор печатающей головки
надежно закрыт. Нажмите и удерживайте кнопку
Возобновить ( ) в течение трех секунд, чтобы
запустить процедуру заполнения чернил
ПРИМЕЧАНИЕ. Заполнение будет проходить в фоновом
режиме и не будет препятствовать печати, копированию и
Значок состояния выравнивания
Значок Количество копий показывает мигающую букву «А».
Печатается страница выравнивания и устройство ожидает
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
лицевой стороной вниз и нажмите кнопку
( ) на панели управления, чтобы начать выравнивание.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда начнется сканирование, мигающая
буква «A» сменится на постоянно горящую «A». После
сканирования выравнивание будет завершено.
Если процедура выравнивания выполняется в рамках
процесса заполнения во время первоначальной
настройки принтера, после завершения
выравнивания горящая буква «A» сменится на цифру
Если процедура выравнивания выполняется после
первоначальной настройки принтера, дисплей
панели управления после выравнивания
возвращается в нормальное состояние.
Выполняется заполнение печатающей головки.
RUWW Индикаторы панели управления и состояние значков на экране 13
Выполняется заполнение печатающей головки. Заполнение чернил может происходить в фоновом
режиме, когда принтер бездействует. Заполнение
завершено, когда на дисплее отображается «0».
Когда выполняется заполнение, вы можете печатать,
сканировать и копировать.
Значок , значок Проблема с бумагойВозобновить
Во входном лотке отсутствует бумага. Загрузите бумагу во входной лоток.
Информацию о том, как загружать бумагу, см. в разделе
Загрузка бумаги на стр. 19
Принтер получает задание на печать, однако во входном
Загрузите бумагу и нажмите кнопку ( )
для продолжения печати.
Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «1». В то же
время значок , значок Проблема с бумагойВозобновить
14 Глава 2 Начало работы RUWW
