Уточните симптом до первой проверки
Фраза «не берет бумагу» объединяет несколько ситуаций. Ролик может вращаться вхолостую, слегка сдвигать верхний лист, захватывать его и сразу отпускать либо вообще не запускаться. Посмотрите, что происходит после отправки короткого теста на одну страницу. Длинную очередь пока отмените.
| Что видно или слышно | Первая версия | С чего начать |
|---|---|---|
| Ролик крутится, стопа неподвижна | Лоток вставлен не до конца, листы ниже зоны захвата или поверхность ролика загрязнена | Перезагрузить небольшую ровную стопу |
| Верхний лист сдвигается на сантиметр | Загнут край, тесные направляющие или препятствие у входа | Осмотреть кромки и положение ограничителей |
| Принтер пишет, что бумаги нет | Не тот лоток, формат или датчик положения кассеты | Сверить экран устройства и драйвер |
| Ручная подача работает, кассета — нет | Проблема локализована в основном лотке | Проверить кассету и ее узел подачи |
| Не работает ни один путь | Настройка задания или общая неисправность | Перезапустить короткий встроенный тест |
Перезагрузите бумагу как новый тест
Выньте всю стопу, а не добавляйте несколько листов сверху. Уберите мятые страницы, загнутые углы, этикетки и случайный лист другого формата. Для проверки возьмите 20–30 ровных листов из закрытой пачки, которая находилась в том же помещении.
- Сдвиньте боковые направляющие наружу.
- Выровняйте стопу по двум кромкам на сухой ровной поверхности.
- Положите ее в лоток нужной ориентацией, указанной на схеме кассеты.
- Подведите направляющие до легкого касания, не выгибая листы.
- Убедитесь, что стопа ниже отметки максимальной высоты.
- Закройте или вставьте лоток до рабочего положения без удара.
- Напечатайте одну страницу, затем серию из десяти.
Если тестовая стопа подается, сравните ее с прежней. Разница может быть в волнистом торце, поврежденной упаковке или смешанных остатках. Правила загрузки подробно разобраны в инструкции как правильно положить бумагу в лоток.
Сверьте лоток, формат и тип носителя
Устройство может физически видеть бумагу, но ожидать ее из другой кассеты. Откройте свойства задания и проверьте источник: автоматический выбор, лоток 1, обходной или ручной. Затем сопоставьте формат документа, формат в драйвере и размер, заданный на панели принтера.
Четыре значения, которые должны согласоваться
- размер страницы в исходном файле;
- формат в окне печати;
- формат, назначенный конкретному лотку;
- реальный размер загруженной бумаги.
Если на экране появляется сообщение о несовпадении размера, не подтверждайте его автоматически много раз. Разберите настройки по инструкции что делать при ошибке «неверный формат бумаги». Для первого теста отключите нестандартный размер, печать обложек и автоматическое переключение между лотками.
Плотный, рельефный или специальный носитель может требовать обходного пути. Допустимый диапазон и способ подачи определяет руководство модели. Обычная офисная бумага тоже не пройдет надежно, если кассета назначена для другого формата.
Когда проверять ролик подачи
К ролику переходят после простой перезагрузки и сверки настроек. Посмотрите только на ту часть, которую разрешено осматривать владельцу. Если поверхность доступна через открытый лоток, оцените, нет ли на ней заметного слоя пыли, обрывка бумаги или повреждения.
Способ очистки зависит от материала и конструкции. Не используйте спирт, растворитель, наждачную бумагу и липкие составы без прямого указания изготовителя. После нескольких безуспешных попыток трение руками по ролику лишь добавляет загрязнение.
Признаки, что вероятен износ узла
- свежая бумага не подается из одного лотка, но уверенно идет через ручной;
- ролик вращается, а верхний лист каждый раз остается на месте;
- проблема повторяется при небольшой и средней высоте стопы;
- очистка по официальной инструкции дает только краткий эффект;
- на поверхности видны повреждения или она вращается рывками.
В таком случае запишите модель, лоток и результат тестов. Эта информация полезнее общего сообщения «принтер сломан» и помогает сервису подготовиться к диагностике.
Условия хранения тоже участвуют в подаче
Холодная, открытая возле батареи или волнистая пачка меняет сцепление между листами. Калькулятор ниже оценивает не исправность механизма, а уровень внимания к упаковке и микроклимату перед повторным тестом.
Если риск высокий, используйте для диагностики целую пачку из стабильного помещения. О подготовке бумаги после зимней доставки читайте в материале об акклиматизации бумаги А4.
- Проверьте одну страницу со свежей небольшой стопой.
- Повторите задание из ручного лотка, если он предусмотрен.
- Сверьте источник и формат на панели и в драйвере.
- Осмотрите доступный вход тракта на обрывки.
- При одинаковом сбое на разных пачках остановитесь и обратитесь к инструкции или в сервис.
Если принтер берет не ноль, а сразу два листа, нужен другой порядок проверки. Он приведен в статье о двойном захвате бумаги.
Нужна ли бумаге акклиматизация
Оценивает уровень внимания после холодной доставки без универсальных обещаний по времени.
—
Частые вопросы
Почему принтер крутит ролики, но не берет лист?
Часто стопа лежит ниже зоны захвата, направляющие сдавливают край либо доступный ролик потерял сцепление из-за загрязнения или износа. Начните с небольшой ровной стопы и правильной установки кассеты.
Можно ли подтолкнуть бумагу рукой?
Не стоит. Так лист входит под случайным углом, а пальцы оказываются близко к движущимся деталям. Для ручной подачи используйте только предусмотренный устройством лоток.
Почему бумага не берется только из нижнего лотка?
Это локализует проблему: проверьте положение нижней кассеты, ее направляющие, назначенный формат и узел захвата. Если другой путь стабилен с той же пачкой, сама бумага менее вероятна как единственная причина.
Поможет ли добавить больше листов?
Иногда слишком низкая стопа действительно лежит вне рабочего положения, но переполнение создает новые сбои. Загружайте количество в пределах отметок и требований руководства.
Чем протирать ролик подачи?
Только способом, который указан для конкретной модели. Материалы роликов различаются; универсальная химия и абразивы могут изменить поверхность.
Когда нужен сервис?
Если разные ровные пачки не подаются, настройки и лоток проверены, а сбой повторяется в одном узле, дальнейшая разборка без инструкции нецелесообразна. Особенно важен сервис при треске, повреждении или недоступном обрывке.