Устранение неполадок общего характера

Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия, указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять.

Контрольный список устранения неполадок

Убедитесь, что устройство правильно настроено.

Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или включения устройства.

Проверьте кабельные соединения с источником питания.

Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.

Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Проверьте кабельные соединения.

Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте надежность соединения.

Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

Проверьте сетевое соединение Проверьте, горит ли сетевой индикатор. Сетевой индикатор расположен рядом с сетевым разъемом на задней панели устройства.

Если устройство по-прежнему не подключается к сети, удалите устройство из системы и установите его заново. Если ошибка не устраняется, обратитесь к сетевому администратору.

Серия М1132. Проверьте, горят ли какие-либо индикаторы на панели управления. В том числе исправен ли и если есть необходимость.

Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения.

Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.

Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

Убедитесь, что на устройстве установлен драйвер принтера для данного изделия, и что вы выбираете устройство из списка доступных принтеров.

Распечатайте страницу конфигурации.

Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.

Убедитесь, что он установлен правильно.

Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.

Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:

• Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.

• Решение проблем качества печати.

Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия.

Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

Проверьте кабельное соединение. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.

• Конфигурация ввода-вывода устройства.

Восстановление заводских настроек по умолчанию.

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства.

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства. Также, эта процедура очищает телефонную книгу факса и удаляет страницы, сохраненные в памяти устройства. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.

На панели управления нажмите кнопку Установка.

С помощью клавиш со стрелками выберите меню Обслуживание, затем нажмите кнопку ОК.

С помощью клавиш со стрелками выберите параметр Восстановление значений по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Устройство автоматически перезапустится.

Интерпретация расположения индикаторов панели управления

Если устройству требуется обслуживание, на экране панели управления появляется код ошибки. Обозначения индикаторов

Обозначение состояния, когда индикатор не горит

Интерпретация сообщений панели управления

Типы сообщений панели управления

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием кнопки ОК или отмены задания нажатием кнопки Отмена (х). Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10-секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.

Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Выключение и включение питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству требуется обслуживание.

Возможное расположение замятий

Замятия могут возникать в следующих местах.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устройство подачи документов

Внутренние полости (откройте дверцу ведущую к картриджам ce285a)

Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.

Устранение замятий в устройстве подачи документов

Откройте крышку устройства подачи документов

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Осторожно удалите всю застрявшую бумагу. Попытайтесь аккуратно извлечь страницу, не порвав ее.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Закройте крышку устройства подачи документов.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устранение замятий в области выходного лотка

Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами.

Поднимите узел сканера и откройте дверцу.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките его.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Удерживая дверцу доступа открытой и взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Установите его.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Закройте дверцу и узел сканера.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устранение замятий в подающем лотке

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устранение замятий внутри устройства

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Вставьте на место.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Изменение параметра устранения замятий бумаги

Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы, поврежденной во время замятия.

Изменение параметров печати по умолчанию выполняется с помощью драйвера принтера. Для этого следуйте указаниям соответствующей процедуры, в зависимости от установленной операционной системы.

Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется вид меню «Пуск» по умолчанию)

В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.

Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства.

Щелкните вкладку Параметры устройства.

Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется классический вид меню «Пуск»):

Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, а затем щелкните на Принтеры.

Щелкните вкладку Параметры устройства. Windows Vista

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и в категории Оборудование и звук щелкните на значок Принтер.

Находясь в меню Apple ?, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.

Нажмите кнопку Настройка принтера. Mac OS X 10. 5 и 10

Находясь в меню Apple tk, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.

Выберите устройство в левой части страницы.

Нажмите кнопку Опции.

Перейдите на вкладку Драйвер.

Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.

Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий носителя или повреждения устройства.

Неправильно загружен носитель, или переполнен подающий лоток

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Переверните стопку бумаги во входном лотке или попытайтесь развернуть бумагу во входном лотке на 180 градусов.

Убедитесь в том, что бумага уложена правильно и направляющие не слишком свободны или, наоборот, не слишком сильно сжимают пачку бумаги.

Возможно замятие в тракте бумаги.

Устраните все замятия бумаги.

Бумага не соответствует требованиям HP.

Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.

Наличие воздуха внутри конвертов может привести к появлению складок.

Извлеките конверт, распрямите его и повторите печать.

Вокруг напечатанных символов появляется тонер.

Возможно, бумага загружен неправильно.

Переверните стопку бумаги в лотке вверх другой стороной.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Если вокруг символов рассеяно большое количество тонера, возможно, бумага имеет высокое сопротивление.

Изображение вверху страницы (сплошным черным цветом) появляется далее ниже по странице (в виде серого поля)

Возможно, на печать изображения влияют параметры программы.

В программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.

В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов, чтобы сначала напечатать более светлое изображение.

Возможно, на качество печати влияет порядок изображений.

Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение сверху страницы, а темное внизу.

Возможно, на устройство повлиял всплеск напряжения.

Если неисправность наблюдается при выполнении следующего задания печати, выключите принтер на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления задания печати.

Копии пустые или очень бледные.

Возможно, имеется дефект принтера.

Используется оригинал плохого качества.

Иногда при копировании слишком светлых или поврежденных документов даже настройка контрастности не позволяет получить копию хорошего качества. Если возможно, найдите оригинал более высокого качества.

Возможно, контрастность задана неверно.

Используйте меню панели управления, чтобы изменить параметр контрастности.

Используется оригинал с цветным фоном.

Из-за цветного фона может произойти слияние фона и изображения на переднем плане или оттенок фона может измениться. Если возможно, используйте оригиналы без цветного фона.

НеполадкаПричинаРешениеЧерные точки или штрихиВозможно произошел всплеск напряжения устройства. Напечатайте задание повторно. Нечеткий текстВозможно уровни разрешения заданы неверно. Убедитесь, что разрешение задано правильно.

Шкала повторяющихся дефектов

Если дефекты появляются на странице с одинаковыми интервалами, используйте следующую шкалу для определения причины дефекта. Совместите верхний край шкалы с первым дефектом на странице. По отметке, которая совпадет со следующим схожим дефектом, можно определить неисправный компонент.

Если дефект относится к механизму печати или термоэлементу, то устройство нуждается в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки клиентов компании HP.

Шкала повторяющихся дефектов

27 mm. 29 mm

39 mm 56 mm

Расстояние между дефектамиКомпоненты устройства, вызвавшие дефект27 ммМеханизм печати29 ммМеханизм печати39 ммМеханизм печати56 ммТермоэлемент. 75 мм

Оптимизация и улучшение качества изображений

Изменение плотности печати

Находясь в меню Apple Л, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.

Переместите ползунок Плотность печати, чтобы изменить параметр.

Настройка драйверов принтера и управление ими

В устройстве используется настройка на определенный тип бумаги с целью установки множества внутренних параметров, влияющих на качество печати. Всегда используйте настройки на соответствующий тип носителя в драйвере принтера. Также, проверяйте, чтобы другие настройки на вкладке Бумага/качество в драйвере принтера были правильными.

при использовании материалов ссылка на сайт awella. ru обязательна

Лазерный принтер зажевал бумагу? Причины подобной неисправности сводятся к нарушению правил эксплуатации принтера или износу комплектующих.

Пользовательские ошибки легко устранить самостоятельно, если быть предельно аккуратным и придерживаться правил. А вот с поломками или износом внутренних механизмов печатающего устройства дела обстоят несколько иначе.

Если неприятность с зажеванной бумагой – это разовое явление, беспокоиться не стоит. Но когда ситуация со смятыми отпечатками повторяется на регулярной основе, вам следует как можно скорее обратиться за помощью в профильный сервисный центр.

  • Как правильно вытащить зажеванный лист?
  • Почему принтер зажевывает бумагу?Качество бумагиЗагрязнение роликов захвата и подающей платформыНесовместимость форматовИзнос деталейНекорректная сборка картриджаПерегрев печатающего устройстваПопадание инородных предметов
  • Качество бумаги
  • Загрязнение роликов захвата и подающей платформы
  • Несовместимость форматов
  • Износ деталей
  • Некорректная сборка картриджа
  • Перегрев печатающего устройства
  • Попадание инородных предметов

Как правильно вытащить зажеванный лист?

Алгоритм действий зависит от того, в каком месте принтера застряла бумага: лоток подачи, область выхода готовых отпечатков, в районе фиксации картриджа, задняя часть принтера (когда при открытии всех крышек и лотков невозможно однозначно определить место замятия).

Общие рекомендации для звлечения зажеванных листов:

  • Отсоедините шнур питания из розетки.
  • В зависимости от конкретной модели принтера, откройте лоток приема бумаги, переднюю и заднюю крышки.
  • Достаньте картридж из печатающего устройства.
  • Для определения места замятия, осмотрите принтер со всех сторон.
  • В зависимости от ситуации возьмитесь двумя руками за края бумаги и медленно потяните на себя либо вытаскивайте лист по ходу печати через входной лоток.
  • Рассмотрите извлеченный отпечаток. В случае отсутствия недостающих клочков, нужно добраться до обрывков бумаги руками или с помощью монтажного пинцета. Оставлять внутри аппарата мелкие элементы категорически не рекомендуется. Их наличие может вывести из строя фиксаторы картриджа, редукторы и прочее.
  • Убедитесь, что в принтере нет посторонних предметов. Скрепки, скобы и прочая мелкая канцелярия могут быть причиной того, что устройство зажевывает бумагу. При возможности аккуратно удалите лишний элемент. Если сомневаетесь в своих силах, не раздумывая обращайтесь к специалистам сервисного центра.
  • Закройте корпус принтера.
  • Проверьте работоспособность печатающего устройства.

Почему принтер зажевывает бумагу?

Чтобы разобраться в проблеме с замятием бумаги, необходимо ознакомиться с самыми распространенными причинами ее возникновения на конкретных примерах.

Качество бумаги

Уделите большое внимание качеству используемой бумаги. При выборе учитывайте плотность листов. Они должны обязательно соответствовать техническим характеристикам принтера и не быть слишком толстыми или тонкими.

Оптимальная толщина составляет 80 г/м². В случае нестандартного типа печати, например на картоне или пленке, выбирайте соответствующие параметры в настройках.

Соблюдайте условия хранения бумаги, особенно в условиях повышенной влажности. Не перегружайте лоток. Отрегулируйте ориентацию листов таким образом, чтобы предотвратить замятие, вызванное косой подачей.

Проверяйте листы перед началом печати на наличие скобок и скрепок, чтобы принтер их не зажевал.

Загрязнение роликов захвата и подающей платформы

Первым проявлением загрязнения подающей платформы и роликов захвата является зажевывание принтером бумаги в количестве от одного до нескольких листов одновременно.

Такие ролики представляют собой пластмассовые цилиндры, обтянутые мягкой слегка шершавой резиной. Накопленная на них бумажная пыль не дает равномерно протягивать листы.

Устранить замятие можно методом очистки деталей с помощью тряпки без ворса и спиртового раствора.

Несовместимость форматов

Проблема с замятием листов возникает в случае, если используемый формат бумаги не совпадает с заявленными в настройках характеристиками.

Проверьте параметры печати. При необходимости измените настройки или замените бумагу.

Износ деталей

В процессе эксплуатации печатающего устройства некоторые комплектующие могут выходить из строя вследствие механического износа.

Например, бумага может захватываться несколькими листами одновременно из-за поломки механизма подающей платформы. Тогда деталь нуждается в замене.

Нарушение целостности термопленки становится причиной перекоса бумаги и ее зажевывания.

Устранить неполадки в работе принтера можно при помощи ремонта или покупки новых деталей.

Некорректная сборка картриджа

Предпочитаете заправку отработанных картриджей, вместо покупки новых? Некачественная сборка деталей расходника непременно приведет к частым замятиям.

Перегрев печатающего устройства

Интенсивная и непрерывная работа принтера является причиной замятия из-за перегрева устройства.

Если ваша оргтехника не адаптирована к большим объемам печати, периодически давайте ей остывать. Разделяйте большие документы на отдельные файлы.

Попадание инородных предметов

Не допускайте попадания во внутренние отсеки принтера скоб, скрепок, колпачков от шариковых ручек, клочков бумаги и прочего.

Для поиска инородного предмета откройте крышку доступа к картриджу. При помощи фонарика исследуйте внутреннее пространство печатающего устройства. Деликатно достаньте посторонний предмет, затем закройте крышку. Если самостоятельно произвести подобного рода манипуляцию не получается, обращайтесь к специалистам.

Необходима помощь с извлечением зажеванной бумаги и заменой изношенных механизмов? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера, безналичная оплата, обслуживание по договору!

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet Pro MFP M130a, M130nw, M130fn, M130fw, M132a, M132nw, M132fn, M132fp, M132fw, M132snw, LaserJet Ultra MFP M134a и M134fn. При попытке печати отображается одно из следующих сообщений об ошибке.

  • Мигает индикатор «Внимание», а на панели управления принтера попеременно отображается Er и 04, 05или 06 .
  • Сообщение Замятие во входном лотке, Замятие в выходном лоткеили Замятие в податчике документов. Сообщение Очистите и загрузите отображается на панель управления принтера.
  • На компьютере отображается сообщение Замятие бумаги .

На следующих рисунках может быть приведен принтер, однако действия в любом случае остаются идентичными.

Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумагиПросмотрите ошибку, отображаемую на панели управления принтера, затем воспользуйтесь одним из следующих разделов для поиска и извлечения любой бумаги или носителя, которые могут застрять в принтере. Извлечение бумаги из входного лоткаЕсли во входном лотке произошло замятие, на панели управления отображаются попеременно символы Er и 04 (панель светодиодных индикаторов), сообщение об ошибке (2-строчные панели управления) или анимация (сенсорные панели управления), которые помогают в устранении замятия. Извлеките замятую бумагу из области входного лотка.

  • Извлеките незастрявшую бумагу из входного лотка.
  • Извлекайте любые листы замятой бумаги из входного лотка двумя руками.
  • Загрузите бумагу и повторите попытку печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение бумаги из податчика документовИспользуйте следующую процедуру для проверки замятия бумаги в автоматическом податчике документов (АПД). Если произошло замятие, на панели управления отображается сообщение об ошибке (2-строчные панели управления) или анимация (сенсорные панели управления), которые помогают в устранении замятия. Извлеките замятую бумагу из области картриджа с тонером.

  • Извлекайте любые видимые листы замятой бумаги из входного лотка АПД двумя руками.
  • Откройте крышку АПД.
  • Извлекайте любые листы замятой бумаги из АПД двумя руками.
  • Закройте крышку АПД.
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение бумаги из области картриджа с тонеромЕсли в области картриджа с тонером произошло замятие, на панели управления отображаются попеременно символы Er и 05 (панель светодиодных индикаторов), сообщение об ошибке (2-строчные панели управления) или анимация (сенсорные панели управления), которые помогают в устранении замятия. Извлеките замятую бумагу из области выходного лотка.

  • Выключите принтер и отсоедините шнур питания от розетки или удлинителя.
  • Поднимите узел сканера, затем откройте верхнюю крышку.
    Поднимите узел сканера
    Откройте верхнюю крышку
  • Поднимите узел сканера
  • Откройте верхнюю крышку
  • Извлеките картридж с тонером.
    Модели M134: Извлеките барабан переноса изображений вместе с картриджем с тонером.
  • Извлеките барабан переноса изображений.
  • Извлеките замятую бумагу из области доступа к картриджам.
  • Выровняйте барабан переноса изображений с направляющими внутри принтера, затем аккуратно задвиньте барабан на место до щелчка.
    Модели M134: Вставьте барабан переноса изображений вместе с картриджем с тонером.
  • Выровняйте картридж с тонером по направляющим внутри принтера и задвиньте картридж, чтобы он плотно встал на свое место.
  • Закройте верхнюю крышку, затем узел сканера
  • Повторно подсоедините шнур питания к розетке или удлинителю, затем включите принтер.
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлеките бумагу из выходного лоткаЕсли в выходном лотке произошло замятие, на панели управления отображаются попеременно символы Er и 06 (панель светодиодных индикаторов), сообщение об ошибке (2-строчные панели управления) или анимация (сенсорные панели управления), которые помогают в устранении замятия.

  • Извлекайте любые листы замятой бумаги из выходного лотка двумя руками.Возможно понадобиться поднять узел сканера для доступа к замятой бумаге.
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Если все области принтера проверены, но ошибка не устраняется, перейдите к следующему шагу для перезапуска принтера. Шаг 2. Сбросьте настройки принтераИногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги).

  • Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
  • Отсоедините кабель питания от источника питания.
  • Подождите 60 секунд.
  • Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

HP LaserJet M1132 MFP – одно из самых востребованных лазерных МФУ на рынке, совместимое с не менее популярными картриджами 85A (CE285A). HP M1132 MFP не печатает из-за ошибки? Не спешите нести принтер в сервисный центр. Большинство проблем можно решить своими руками даже тем пользователям, которые не располагают опытом обслуживания оргтехники. Просто следуйте рекомендациям из статьи!Ошибки HP M1132 MF и способы их устраненияОшибка E8 на принтерах HP M1132 MFPОшибка E8 на принтерах HP M1132 MFP – единственная критическая неисправность, которую может устранить пользователь с минимальным набором навыков в обслуживании оргтехники. По сути это поломка сканера, вызванная заклинившим механизмом движения лампы, загрязнением шлейфа и так далее. Без отвертки не обойтись, но процесс разбора корпуса устройства предельно прост. Внимание! Если ваш принтер HP M1132 MFP находится на гарантии, ни в коем случае не производите никаких манипуляций своими руками. В противном случае вы лишитесь бесплатного сервисного обслуживания, оказываемого производителем. https://www. youtube. com/embed/BaVukWAQKLE?feature=oembed&wmode=opaqueHP M1132 MFP бледно печатаетБледная печать у принтера HP M1132 MFP может быть вызвана банальной недостачей тонера в комплектном картридже 85A (CE285A). На заметку! Используете новый картридж, точно зная, что его ресурс далек от окончания? Смело сдавайте расходник на диагностику по гарантии. Старые картриджи, которые неоднократно заправлялись тонером, выдают бледную печать по целому ряду причин, некоторые из них:

  • износ фотобарабана или магнитного вала;
  • отсутствие токопроводящей смазки на контактах и прочее.

Данные проблемы опытный мастер предупреждает на стадии обслуживания картриджа. Поэтому важно следовать всем рекомендациям специалистов, чтобы максимально увеличить эксплуатационные возможности печатающих устройств и комплектующих. Возникли проблемы с работоспособностью HP M1132 MFP? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!

Одна из частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы принтеров HP, заключается в отказе печатающей машины захватывать помещенную в лоток бумагу. Данная неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.

В принтере застряла бумага или посторонний предмет

Замятие бумаги — обычное дело для любых принтеров и МФУ. Это может происходить по различным причинам:

  • Использование бумаги низкого качества (например, слишком тонкие листы).
  • Подаваемый в печать лист бумаги имеет повреждения.
  • Неправильная установка бумаги в лоток (направляющие планки не задвинуты).
  • Механическая деформация деталей лотка или направляющих планок.
  • Один из валиков подачи бумаги загрязнен или деформирован.
  • И другие.

В большинстве случаев застрявшую бумагу легко извлечь из принтера. Если ее не видно внутри лотка визуально, возможно, потребуется снять верхнюю крышку печатающей машины. Во всех остальных случаях принтер придется разбирать. Да какой степени делать это — зависит от конструктивных особенностей конкретного устройства.

Если при застревании внутри принтера бумаги причиной неисправности является затруднение движения вращающихся механизмов, то в случае с застреванием посторонних предметов может наблюдаться иная картина. Все зависит от габаритов и твердости застрявшего предмета. К примеру, металлическая скоба может легко нанести механические повреждения шестерням, которые обычно изготовлены из пластика. При повреждении хотя бы одного зубца любой шестеренки принтер может перестать функционировать.

Другими словами, если причиной отказа печатающей машины не является замявшийся кусок бумаги, устройство нужно показать специалисту. При этом не рекомендуется предпринимать попытки печати, т. ситуация может ухудшиться.

Неподходящая бумага и настройки

Отказ захвата бумаги может быть также вызван неправильными настройками в драйвере устройства. Исправить это можно следующим образом:

  • Откройте настройки драйвера. Для этого в любом приложении, откуда осуществляется печать (можно даже в браузере), нажмите комбинацию клавиш «Ctrl + P».
  • В разделе «Принтер» в поле «Имя» выберите название принтера, затем нажмите кнопку «Свойства» (кнопка может именоваться по-разному).
  • Найдите в окне вкладку/раздел, откуда выполняется настройка размера и типа бумаги (обычно это — «Бумага/Качество»).
  • В настройках бумаги должно присутствовать выпадающее меню — «Размер бумаги». Выберите тот размер, что соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток.
  • Примените изменения, затем попробуйте распечатать пробный экземпляр.

Сбой аппаратных или программных настроек принтера

Любая операция, осуществляющаяся принтером, выполняется по заранее заданной программе. Современные печатающие машины — компьютеризированные устройства, оснащенные контроллером, ОЗУ, внутренней памятью и прочими вычислительными электронными компонентами. Как и любой компьютер, управляющая электроника принтера может давать сбой, что может отразиться на правильности выполнения любой операции, включая захват бумаги из лотка. Решение — сброс аппаратных/программных настроек печатающей машины.

В большинстве принтеров производства HP сброс настроек выполняется очень просто:

  • Очистите на компьютере очередь печати, чтобы принтер перешел в режим ожидания команды.
  • Не выключая принтер кнопкой питания, извлеките сетевой кабель из устройства или розетки.
  • Подождите 15-20 секунд, а затем подключите сетевой кабель.
  • Включите принтер, используя кнопку питания.
  • Настройки устройства будут сброшены.
  • Повторите печать.

Сброс настроек может быть выполнен и путем переустановки драйвера на компьютере. Также эта операция позволит устранить возможные неисправности принтера, связанные с работой программного обеспечения на компьютере или передачей данных между ПК и печатающей машиной (особенно, если связь осуществляется по локальной сети). Перед установкой нового драйвера рекомендуется полностью удалить из системы уже установленное ПО на принтер, включая сервисные утилиты HP.

Для удаления драйвера:

  • Последовательно перейдите: «Панель управления», «Оборудование и звук», «Диспетчер устройств» (ссылка может находиться под названием раздела «Устройства и принтеры»).
  • Во вновь открывшемся окне можно увидеть все устройства, установленные на компьютере. Среди них нужно найти установленный принтер HP. Он может располагаться в разделе «Очереди печати», «Контроллеры USB», «Порт (COM и LPT)» или другом.
  • Найдите название принтера и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство».
  • Драйвер будет удален.

Для удаления сервисных утилит:

  • Перейдите из «Панели управления» в раздел «Программы», затем в подраздел «Удаление программы».
  • В отобразившемся на экране списке найдите приложения связанные с принтером, например — HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox и т.д.
  • Кликните правой кнопкой мыши по названию приложения и выберите «Удалить».
  • Следуйте инструкциям на экране.
  • Введите в поле поиска модель принтера (можно найти на корпусе устройства), например — «HP LaserJet Pro M1132».
  • Откроется страница принтера. Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
  • Запустите установщик драйвера, следуйте инструкциям на экране.

Загрязнение роликов подачи бумаги

Основной механизм, отвечающий за захват бумаги — небольшой (шириной с лоток) вращающийся вал, в конструкции которого присутствует резиновые ролики. В отличие от остальных механизмов протяжки бумаги, ролики подачи расположены открыто, потому они более всего подвержены загрязнению. По мере эксплуатации на поверхности роликов скапливается бумажная пыль, ворсинки, чернила и прочие загрязнения, снижающие свойство цепкости резиновых накладок. Таким образом, происходит их проскальзывание по поверхности бумаги, вследствие чего он либо вовсе не захватывается механизмом, либо захватывается неправильно.

Для очистки роликов подачи можно воспользоваться встроенной функцией принтера:

  • Установите несколько листов бумаги в лоток.
  • Перейдите на компьютере в подраздел «Устройства и принтеры» из «Панели управления Windows».
  • Найдите во вновь открывшемся окне значок принтера HP, над которым будет выполнена операция по очистке роликов.
  • Нажмите правой кнопкой по значку, затем выберите пункт меню «Настройка печати».
  • Откроется новое окно. Перейдите во вкладку «Функции», затем кликните по кнопке «Службы принтера».
  • Для запуска функции очистки роликов нажмите на кнопку «Paper Feed Cleaning» (Очистка механизмов подачи бумаги). Нажмите «ОК» в диалоговом окне.
  • Очистка займет несколько минут.

Если программная очистка роликов подачи не дала должного результата, эту операцию также можно выполнить вручную:

  • Первым делом нужно получить доступ к валикам подачи бумаги. В зависимости от конструктивных особенностей конкретной модели принтера HP это можно сделать путем снятия задней крышки, крепящейся на защелках, путем извлечения модуля подачи бумаги (для принтеров, поддерживающих двустороннюю печать) либо путем разбора устройства.
  • Однако в большинстве моделей офисных и домашних принтеров HP ролики подачи бумаги расположены в углублении лотка.
  • Возьмите любой безворсовый материал и увлажните его чистой водой.
  • Протрите ролики подачи бумаги, постепенно вращая весь вал вручную. Не касайтесь пальцами резиновых накладок роликов.
  • По завершению очистки дайте роликам просохнуть в течение нескольких минут, затем повторите печать.

Если ни один из вышеперечисленных методов устранение неисправности не помогает, возможно, потребуется отвезти принтер в сервисный центр. Наиболее оптимистичная причина возникновения неполадок — естественный износ резиновых накладов протяжных роликов. В этом случае их просто заменят новыми накладками.

Восстановление умолчаний вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц, формата лотка или языка не производится. Чтобы восстановить параметры устройства по умолчанию, выполните следующие действия.

Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти устройства.

ЖК-панель управления

На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.

Откройте меню Обслуживание.

Установите флажок Восстановить настройки по умолчанию, затем коснитесь ОК. Устройство автоматически перезапустится.

Сенсорная панель управления

На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку настройки (выкупаем картриджи hp, epson, canon по высокой цене, продать картриджи к принтерам hp, epson, canon скупка дорого, продать картриджи hp, epson, canon по высокой цене Санкт Петербург, скупка оригинальных картриджей к принтеру hp, epson по высокой цене, canon сдать на скупку по высокой цене, скупаем картриджи для принтеров hp, epson, canon по высокой цене дороже на 43% в Санкт Петербурге, скупка оптом, продать картриджи для принтеров hp, epson, canon по высокой цене скупка за деньги).

Коснитесь меню Обслуживание.

Устранение замятий и неполадок при подаче бумаги

Если в устройстве часто возникают проблемы с подачей бумаги или замятия, используйте следующую информацию, чтобы сократить количество таких случаев.

Устройство не захватывает бумагу

Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

Убедитесь, что на панели управления устройства установлен правильный тип и формат бумаги

Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

Подающий ролик и разделительная пластина могут быть загрязнены.

Устройство захватывает больше одного листа бумаги

Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.

Часто заминается бумага в устройстве

Выполните следующие действия для устранения неполадок, связанных с частым замятием бумаги. Если первый шаг не привел к устранению неполадки, переходите к следующему шагу до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Если бумага застряла в устройстве, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.

Убедитесь, что на панели управления устройства лоток настроен под выбранный тип и размер бумаги. При необходимости отрегулируйте параметры бумаги.

Выключите устройство, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри устройства.

Светодиодная панель управления

Нажмите кнопку Пуск и щелкните пункт Программы.

Щелкните на группе продуктов HP, а затем выберите пункт панель инструментов.

На вкладке Система выберите Сервис.

Откройте меню Службы.

С помощью клавиш со стрелками выберите параметр Режим очистки, затем нажмите кнопку ОК.

Устройство печатает первую сторону, а затем выводит запрос с просьбой убрать страницу из выходного лотка и повторно загрузить ее в лоток 1, сохраняя ту же ориентацию. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.

На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку настройки.

Коснитесь кнопки Страница очистки.

После появления соответствующего сообщения загрузите чистую бумагу формата Letter или А4.

Коснитесь кнопки 0К, чтобы начать процедуру очистки.

Устройство печатает первую сторону, а затем выводит запрос убрать страницу из выходного лотка и повторно загрузить ее в лоток 1, сохраняя ту же ориентацию. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.

Чтобы проверить устройство, распечатайте страницу конфигурации.

Нажмите и удерживайте кнопку отмены (х), пока индикатор готовности не начнет мигать.

Отпустите кнопку отмены (X).

Коснитесь меню Отчеты.

Нажмите кнопку Отчет о конфигурации.

Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется обслуживание устройства в ремонтном центре. Обратитесь в службу технической поддержки HP.

Предотвращение замятий бумаги

Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.

При печати на плотной, тисненой или перфорированной бумаге пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.

Убедитесь, что лоток сконфигурирован правильно для данного типа и размера бумаги

Извлеките неплотно прилегающую бумагу из входного лотка.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Поднимите узел сканера.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Откройте верхнюю крышку.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките из устройства.

Удалите замятую бумагу из зоны входного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание порывов.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките замятую бумагу из зоны доступа.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Установите на место.

Закройте верхнюю крышку.

Опустите узел сканера.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устранение замятий бумаги

Следующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в устройстве.

• Места замятия бумаги

• Замятие бумаги случается часто или периодически?

• Устранение замятий бумаги в подающем лотке

• Устранение замятий в области

• Устранение замятий бумаги в выходном лотке

• Устранение замятий в устройстве подачи документов (только модели с устройством подачи документов)

Места замятия бумаги

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Выходной лоток (кому продать картридж hp, epson, canon за деньги, кому продать картриджи к принтерам hp, epson, canon за деньги цена, как продать картридж hp, epson, canon за деньги в Санкт Петербурге, где и кому продать оригинальные картриджи для принтеров hp, epson, canon за деньги как сдать в скупку по высоким ценам, скупаем — покупаем картриджи для принтеров hp, epson, canon за деньги дороже на 38% в Санкт Петербурге, кто выкупает лотами оптом за деньги, где и кому продать картриджи к принтеру hp, epson, canon за деньги)

Действия различаются в зависимости от типа панели управления.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Светодиодная панель управления

2-строчная панель управления

Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.

Убедитесь, что на панели управления принтера лоток сконфигурирован правильно для данного типа и формата бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.

Светодиодные панели управления

Откройте встроенный веб-сервер HP (EWS):

Откройте программу HP Printer Assistant.

• Windows 8. Нажмите на значок стрелки вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.

• Windows 8. Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.

• Windows 7, Windows Vista и Windows XP: На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, HP, папку принтера, выберите значок с названием принтера, затем откройте HP Printer Assistant.

B HP Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Панель инструментов устройства.

Откройте вкладку Система, затем выберите страницу Настройка параметров бумаги.

Выберите лоток из списка.

Выберите Тип бумаги, затем — тип бумаги во входном лотке.

Выберите Формат бумаги, затем — формат бумаги во входном лотке.

Для сохранения изменений нажмите кнопку ОК.

2-строчные и сенсорные панели управления

На панели управления принтера откройте меню настройки.

Откройте следующие меню:

• Настройка системы

• Настройка бумаги

Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера.

В HP Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Панель инструментов устройства HP.

В разделе Режим очистки нажмите кнопку Пуск, чтобы начать очистку.

Выберите Страница очистки.

Чтобы проверить принтер, напечатайте страницу конфигурации.

Светодиодные панели управления:

Нажмите и удерживайте кнопку запуска копирования, пока не начнет мигать индикатор готовности, затем отпустите кнопку.

Откройте меню Отчеты.

Выберите Отчет о конфигурации.

Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется сервисное обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Устранение замятий бумаги в подающем лотке

При возникновении замятия мигает индикатор «Внимание» на панели управления, и отображается сообщение о замятии на 2-строчном экране сенсорной панели управления.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Поднимите узел сканера, затем откройте верхнюю крышку.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките его и фотобарабан как один узел.

Извлеките фотобарабан.

Удалите замятую бумагу из области входного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките замятую бумагу из зоны доступа. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

Вставьте фотобарабан в принтер.

Установите назад как один узел.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Вставьте обратно.

Закройте верхнюю крышку, затем опустите блок сканера.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устранение замятий в области картриджей

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките замятую бумагу из зоны доступа. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание порывов.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Установите на место как один узел.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките всю замятую бумагу из зоны выходного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

Извлеките как один узел.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Установите как один узел.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Устранение замятий в устройстве подачи документов (только модели с устройством подачи документов)

При замятии на дисплее панели управления отображается сообщение о замятии.

Извлеките все неплотно прилегающие листы бумаги из входного лотка устройства подачи документов.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Поднимите крышку для доступа к замятой бумаге в устройстве подачи документов.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Извлеките замятую бумагу.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Закройте крышку для получения доступа к замятию.

Принтер hp m1132 mfp жует бумагу

Close Menu