Встроенное в ОС средство устранения неполадок позволит решить базовые проблемы, возникающие при попытке отправить документ в печать. Использовать его нужно в первую очередь, чтобы исключить эти самые распространенные сбои.
Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.
Проверка устройства по умолчанию
В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию». Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:
Запуск службы «Диспетчера печати»
Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати», управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.
Проверка состояния устройства
Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.
Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.
Очистка очереди печати
Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.
Подробнее: Очистка очереди печати в Windows
Исправление переменных среды
В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.
Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.
Временное отключение брандмауэра и антивируса
Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.
Подробнее: Отключаем брандмауэр / антивирус
Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.
Подробнее: Открываем порты в брандмауэре Windows
Настройка общего доступа к принтеру
Подробнее: Настройка сетевого принтера
На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.
Подробнее: Подключение сетевого принтера в Windows
Программная чистка принтера
Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.
Развернутую информацию о том, как пользоваться каждым доступным инструментом обслуживания, вы найдете далее.
Подробнее: Правильная чистка принтеров
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Нам постоянно приходится работать с различной информацией и документами в электронном виде, но необходимость продублировать их же в печатной версии не перестаёт быть актуальной. Помимо этого, благодаря современным технологиям можно самостоятельно распечатывать семейные фото, дизайн-проекты, визитки и даже крупные постеры. Не всем удаётся внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации того или иного устройства, что порой приводит к возникновению целого ряда вопросов, которые при ближайшем рассмотрении вполне возможно решить самостоятельно. Один из самых распространённых — принтер включен и работает, но не может захватить следующий лист для печати.
Почему принтер не берёт бумагу
Что делать, если принтер не захватывает бумагуПроверяем бумагуСбрасываем настройкиУдаляем посторонние предметыОчищаем роликиИзменяем настройки драйверов
Проверяем бумагу
Сбрасываем настройки
Удаляем посторонние предметы
Очищаем ролики
Изменяем настройки драйверов
Почему принтер не берёт бумагу
Причин, почему принтер плохо берёт бумагу, может быть несколько:
Неправильно подобранная бумага. Некоторые её виды обладают недостаточной либо избыточной плотностью, а значит принтер просто не может захватить лист.
Ролики захвата бумаги загрязняются либо начинают отклоняться от рабочего алгоритма. Эту причину также можно устранить самостоятельно.
Сбой в работе драйверов для оборудования. В этом случае вам предстоит провести диагностику как принтера, так и компьютера.
Что делать, если принтер не захватывает бумагу
Не спешите вызывать мастера или перезагружать устройство. Скорее всего, вам удастся устранить проблему самостоятельно. Осмотрите принтер и по возможности его внутренние механизмы, проверьте соединение с сетью и с компьютером или ноутбуком. Не стоит применять физическую силу или пытаться разобрать принтер самостоятельно, ведь это довольно сложное устройство.
Проверяем бумагу
Изучите характеристики вашего устройства, обратив внимание на допустимую плотность бумаги. Перед печатью стоит тщательно разгладить листы и проверить нет ли согнутых уголков. Также обеспечьте ровное расположение листов относительно краёв лотка подачи бумаги.
ВАЖНО! На части устройств установлены специальные ограничители, которые не позволяют листам сдвинуться или замяться. Если же ваше устройство не оборудовано таким образом, попробуйте во время печати самостоятельно придерживать бумагу, направляя её для более ровной и чёткой печати.
Сбрасываем настройки
Порой аппаратное или программное обеспечение даёт сбой. Можно сбросить текущие настройки печати, что очень просто:
Очистите очередь на печать документов для того, чтобы перевести устройство в режим ожидания.
Не выключая принтер, отключите его от сети питания и оставьте где-то на полминуты.
Подключите устройство к сети снова. При этом оно должно включиться самостоятельно, но без прежних настроек. Если этого не случилось, включите принтер вручную, используя кнопку запуска.
Проведите тестовую печать. Если проблема заключалась в программном сбое, у вас не возникнет новых трудностей.
Удаляем посторонние предметы
Можно воспользоваться пинцетом, если пальцами удалить посторонний предмет неудобно. Действуйте неторопливо и аккуратно для того, чтобы не повредить устройство. Если в принтере застрял обрывок листа, потяните в разные стороны для того, чтобы понять, за что именно зацепился клочок.
Очищаем ролики
Чаще всего причина загрязнения роликов — некачественные бумага и чернила. Бумажные волокна оседают на роликах, как и остатки чернил, тем самым уменьшая их способность захватывать и передвигать лист при печати. Если принтер старый, вместо очистки куда рациональнее будет заменить ролики на новые. Если распечатать что-либо необходимо срочно, достаточно сделать изолентой пару витков на износившихся роликах.
Для очистки пригодных к работе роликов понадобятся:
чистая вода;
ткань без ворса;
ватные палочки.
Необходимо смочить ткань и аккуратно протирать ролики до тех пор, пока с них не сойдёт весь краситель. Для очистки труднодоступных мест, можно воспользоваться влажными ватными палочками. Если вы уверены в своих силах, можно попытаться извлечь ролики для более тщательной прочистки. У каждой модели или фирмы свой алгоритм этой процедуры, который стоит изучить заранее.
Изменяем настройки драйверов
Иногда печать не происходит из-за неверно настроенных драйверов для принтера, в частности, неверно указанных размера и типа бумаги. Для того чтобы устранить эту проблему необходимо вручную выставить нужные показатели, что не представляет особой сложности.
Если данная процедура не помогла, возможно, стоит переустановить драйвера. Для этого необходимо удалить прежние версии, воспользовавшись диспетчером устройств. После этого можно загружать новое обеспечение, подходящее именно вашему печатному устройству и устанавливать его на компьютер.
Распечатка состоит из нескольких этапов:
Правильное подключение оборудования.
Установка программного обеспечения и драйверов для распознавания техники компьютером.
Настройка необходимых параметров и регулирование выводимого текста и изображения.
Механическая работа системы и нанесение отпечатка на бумагу с помощью красящих веществ.
Выведение документа в печатном виде.
Иногда в процессе работы у пользователей возникают проблемы при функционировании принтера. Одной из наиболее распространенных является неполадка с использованием бумаги, принтер выдает сообщение, что не видит её. В нашей статье мы постараемся разобрать возможные причины и способы их устранения.
Что делать, если принтер не видит бумагу?
Изначально при появлении в компьютере диалогового окна с предупреждением об отсутствии бумаги следует проверить соответствующий отсек. Обычно при высоких темпах печати и больших объёмах документа пользователи забывают вовремя пополнить запас листов, поэтому возникает заминка при распечатке документов. Данную проблему легко устранить, достаточно просто вовремя пополнять запас и следить за состоянием листов в отсеке. Но если принтер пишет, что в лотке нет бумаги, а она там есть — то нужно искать проблему в другом.
Если после пополнения ничего не изменилось, попробуйте перезагрузить систему. Для этого выключите оборудование и спустя несколько минут заново подключите технику в сеть. Современные модели снабжены системой автоматической диагностики и устранения неполадок, которая активируется при повторном подключении.
ВАЖНО: Данные действия могут устранить причину в большинстве случаев, но бывают ситуации, когда проблема заключается в качестве бумажного носителя и настройках системы.
Как решить проблему
Если обычные действия, описанные в инструкции, не помогли устранить неполадку, стоит выявить причину прекращения работы принтера. Итак, почему принтер не видит бумагу? Для удобства мы представляем список наиболее распространенных проблем и способы их решения:
Изнашивание ролика для захвата бумаги, который проводит один листок для нанесения отпечатка. Попробуйте вручную протолкнуть листок при выполнении листа. Если вам это удается, значит, причина найдена. В таком случае почините ролик или производите его замену новой деталью.
Сильное зажатие ограничивающих держателей в отсеке для подачи листов, попробуйте ослабить их или полностью убрать.
Слишком большой объём загруженной пачки бумаги, удалите лишнюю часть.
Плохое качество бумажных носителей, очень низкая или высокая плотность материала. Для диагностики распечатайте страницу, используя картон. Это может восстановить работу.
Попадание лишней пыли на печатающую головку и ролик подачи бумаги. Для решения проблемы прочистите устройство, удалите посторонние элементы.
Возможно, неполадка заключается в замятии предыдущего листа, отправленного на распечатку. Осмотрите корпус и внутренние детали, при наличии замятого участка аккуратно извлеките его.
В большинстве описанных ситуаций вы сможете самостоятельно восстановить рабочий процесс, чтобы продолжать распечатку документов. Если вы сомневаетесь в правильности манипуляций, следует обратиться в сервисный центр для диагностики. Сохраняйте гарантию, по ней вам смогут оказать бесплатную помощь или заменить устройство.
ВАЖНО: Для использования гарантийного талона не производите самостоятельный ремонт и замену деталей, иначе он будет недействителен.
Как сделать диагностику на выявление ошибок?
Иногда бывает тяжело самостоятельно обнаружить источник неполадки. В таком случае необходимо произвести автоматический поиск недостатков с помощью компьютера. Для этого необходимо сделать все по инструкции:
Подключить аппаратуру к источнику питания, обеспечить сопряжение с компьютером.
Запустить браузер и зайти на новую вкладку. После этого ввести запрос Microsoft fix it для скачивания.
Данная программа обеспечивает автоматическую диагностику состояния принтера и устраняет проблемы.
Запустите приложение, установите подходящий режим работы.
При обнаружении серьезных неисправностей произведите настройку или ремонт в случае необходимости.
Работа с принтером не вызывает сложностей, достаточно прочитать основную инструкцию. В ней вы сможете найти подробное описание подключения и изменения параметров печати. Для улучшения качества и упрощения работы с устройством рекомендуем подробнее узнать о дополнительных возможностях и почитать информацию в Интернете. Также будет полезно воспользоваться некоторыми советами:
Используйте бумагу, наиболее подходящую под конкретный тип принтера.
Не совмещайте разные форматы бумажных листов. Не рекомендуется применять бумагу, отличающуюся по плотности.
Используйте только качественные материалы для распечатки документов.
Периодически проверяйте состояние техники, проводите диагностику прибора.
Периодически очищайте оборудование от скопившейся пыли и посторонних предметов. Не допускайте замятия бумаги, своевременно удаляйте её из ролика.
Проверяйте настройки программного обеспечения, версию драйверов, не подключайте принтер к посторонним компьютерам.
Принтер не печатает, хотя в картриджах есть чернила / принтер видит картриджи, но выдает пустой лист — что делать (картриджи с губкой-наполнителем)
Для ряда принтеров Canon, Epson и HP на картриджах конструкции с наполнителем (см фото ниже), актуальна проблема: картриджи (возможно ПЗК или чернильницы СНПЧ) ещё полны чернилами, но принтер не печатает некоторые цвета или выдаёт пустые листы. При этом картриджи определяются (сообщений об ошибках не появляется и печать не блокируется), но даже многократная глубокая прочистка не помогает.
С подобной ситуацией можно столкнуться на следующих моделях принтеров и МФУ:
Если чернила в картриджах присутствуют, но принтер не печатает, это может быть по 3 причинам:
Закрыто воздушное отверстие на картридже.
Чернила не проходят через каналы ПГ (засор или воздушная пробка).
Чернила из картриджа не поступают в ПГ (забился наполнитель или закрыто воздушное отверстие).
Подсос воздуха в месте соединения сопел картриджа и ПГ (возможно сместились или помялись уплотнители).
Устранение проблемы
Самый лучший вариант, это проверить сразу всё.
Проверить, что воздушное отверстие открыто и пропускает воздух (в рабочем режиме на ПЗК должно быть закрыто заправочное отверстие и открыто – воздушное).
Удостовериться что срок годности чернил еще не истёк (после вскрытия упаковки не рекомендуется использовать чернила более шести месяцев).
Общие правила хранения и использования чернил
Промыть картриджи.
Как промыть перезаправляемые картриджи с наполнителем
Промыть печатающую головку.
Промывка печатающей головки с помощью прокапывания
Вынуть, промыть, внимательно осмотреть и уложить обратно уплотнители.
Зачем нужны силиконовые уплотнители
Полностью, все описанные действия, времени займут примерно час-полтора. Это примерно сравнимо с плановым тех. обслуживанием. Если картриджи и чернила можно просто сразу заменить, то печатающую голову в такой ситуации определённо нужно промыть.
Принтер не видит картриджи
Данные советы актуальны для случаев, когда принтер видит (определяет) картриджи, но не печатает, как полагается. Если же принтер выдаёт сообщение об ошибке (не видит картридж), следует искать решение в следующих статьях:
Что делать, если принтер Epson не видит картридж
Что делать, если принтер Canon не видит картридж
Что делать, если принтер HP не видит картридж
Что делать, если принтер Brother не видит картридж
После применения изменений настройки должны сразу вступить в действие, а значит можно смело очищать очередь печати и запускать ее заново. Предварительно лучше произвести тестовую печать, чтобы убедиться в корректности работы устройства. Способ 3: Ручная настройка драйвера при печатиИногда параметры принтеров в операционной системе не применяются или функционируют неправильно, вследствие чего появляются проблемы с обнаружением бумаги при отправке документа в печать. В таком случае нужно сразу через меню «Печать» изменить конфигурацию захвата по аналогии с предыдущей инструкцией.
К сожалению, подобное действие придется производить каждый раз перед печатью в связи с невозможностью сохранения конфигурации. Единственным вариантом решения будет полная переустановка драйвера принтера с предварительной полной деинсталляцией его из системы. Если данные способы не принесли никакого результата, скорее всего, проблема заключается в аппаратной поломке, например, в проблеме с флажками оптических датчиков. При таком раскладе придется обращаться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта используемого устройства.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ
Еще статьи по данной теме
Владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с проблемой замятия бумаги. Способы её устранения, обычно подробно расписаны в официальных инструкциях: нужно выключить устройство, дать остыть горячим деталям и затем аккуратно извлечь замятый лист. Зачастую, однако, принтер пишет об ошибке «замятие бумаги», когда самого замятия нет. Проблема актуальна не только для Epson, Canon или HP, но и для Samsung, Brother, Kyocera и других.
Для начала советуем попробовать перезапустить печать или перезагрузить принтер и вновь попробовать что-нибудь напечатать. Если ошибка повторяется, причину нужно искать внутри устройства. Ниже – возможные варианты.
Формат бумаги в настройках не соответствует реальному
Случается так, что в лотке подачи бумаги лежат листы A4, а в настройках печати указан другой формат, например, 10х15 см. В подобной ситуации принтер откажется печатать и может выдать «замятие» в качестве ошибки. Проблема безобидная и устраняется перезапуском печати с правильными настройками.
Посторонние предметы попали на место парковки каретки
Если вы недавно открывали крышку принтера и, например, меняли картриджи, внутрь могли попасть мелкие посторонние предметы: колпачок от ручки, скрепка или что-то подобное. В результате возникнет препятствие движению каретки, принтер его определит и застопорит печать с ошибкой.
Следует открыть принтер и убедиться, что внутри нет посторонних предметов.
Посторонние предметы попали в лоток для бумаги
Бывает, что какая-то бытовая мелочь попадает в лоток для бумаги, препятствуя печати. В таком случае, принтер также может остановить печать и выдавать ошибку.
Откройте принтер, уберите все листы и убедитесь, что внутри нет посторонних предметов, в том числе на дне или с боков лотка.
Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа
Если в процессе печати бумага действительно замялась, но извлекли вы её недостаточно аккуратно, лист может порваться, а отдельные мелкие кусочки — попасть внутрь. Если же вы действовали совсем неаккуратно, то могли отломить кусочки каких-нибудь пластиковых элементов. И бумага, и детали могут создать помехи, а принтер напишет про “замятие бумаги”.
Откройте крышку и тщательно осмотрите внутренности в поисках оторванных кусков бумаги. Найти и устранить их бывает непросто, особенно если они уже пропитались чернилами и сливаются с деталями. Мелкие элементы конструкции найти также не легко. Возможно, принтер всё-таки придётся нести в сервис.
Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ
Если вы пользуетесь системой непрерывной подачи чернил для Кэнон, Эпсон или ХП, вполне возможно что шлейф внутри перетянулся или запутался, затруднив тем самым движение каретки. Печатающее устройство обнаружив помехи при печати может написать об ошибке «замятие бумаги».
Откройте принтер и проверьте шлейф. Покатайте каретку внутри (с выключенным устройством) и убедитесь, что она движется без затруднений.
Энкодерная лента — штрихованная полоса, по которой устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. Пробег каретки задаётся количеством считанных штрихов на энкодере. Так что если на ленту попадают грязь или чернила, позиционирование сбивается, а каретка может уткнуться в стенку принтера. Принтер воспримет это как препятствие печати и выдаст «замятие бумаги».
Решается проблема очисткой энкодерной лентой от загрязнителей. Протирать её следует сухой тряпкой. Если не помогло — слегка смоченной водой, но потом ленту всё равно нужно вытереть насухо. Пользоваться сервисной жидкостью для чистки энкодера нельзя — можно повредить штриховку, из-за чего лента вообще пойдёт на выброс.
Ролик подачи не захватывает бумагу
Валик, отвечающий за подачу бумаги, со временем пачкается и теряет былую эластичность, из-за чего принтер может перестать захватывать листы с лотка. Драйвер печатного устройства может воспринять это как замятие, выдав соответствующую ошибку, хотя случается подобное нечасто.
Если после отправки задания на печать лист не хочет уходить в принтер, попробуйте прочистить протяжный ролик с помощью чистящего средства. Учтите, что спиртосодержащие очистители не подходят для работы с резиной — она пересушивается и ещё быстрее приходит в негодность.
Повреждён датчик наличия бумаги
Фактически, ошибка с ложным «замятием» чаще всего возникает, когда работа системы управления протяжным механизмом (отвечающей за движение листа внутри принтера) не согласуется с датчиком наличия бумаги в тракте. То есть принтер бумагу тянет, но её хода «не видит». Из чего устройство делает вывод о замятии, пишет об ошибке и тормозит печать.
Если при этом реального замятия нет (а другие возможные причины вы успели отбросить) — дело может быть в заклинивании или выходе из строя датчика наличия бумаги. Проблема особенно актуальна при разливе чернил — датчик мог ими забиться.
Если вы всё уже прочистили и продули внутри, а устранить ошибку не удалось — несите свой HP, Canon или Epson в сервис, чтобы проблему решили специалисты.
Принтер необходим для печати документов и файлов при работе с компьютером. В целом для его эксплуатации не нужно особых навыков и умений. При возникновении вопросов, можно изучить руководство по эксплуатации, которое идёт в комплекте с покупаемым оборудованием. После правильного подсоединения и настройки всех систем, вы можете приступать к печати.
Иногда в процессе длительной эксплуатации могут происходить сбои в работе. Для их устранения нужно правильно выявить причину неисправности. Обычно компьютер сам пишет в сплывающем диалоговом окне причину неполадки. Если этого не происходит, произведите самостоятельную диагностику или обратитесь к специалисту в сервисный центр.
Что делать, если принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»
Одной из наиболее распространённых причин зависания печати является замятие бумаги при неправильном её расположении в соответствующем отсеке. Если бумага действительно замялась, нужно правильно её извлечь из принтера и перезагрузить систему для продолжения печати:
Отключите технику и закройте очередь на печать. Запомните место остановки работы, чтобы возобновить всё с последнего напечатанного листа.
Подождите некоторое время до полного охлаждения принтера.
Удалите бумагу, зажатую в отсеке. Аккуратно оттяните печатающий станок, откройте крышку и плавным движением вытащите листы.
При отрыве части бумаги, удалите мелкие обрывки при помощи спиц или стержней от ручек.
Перезагрузите компьютер и подключите заново всю аппаратуру.
Зайдите в настройки печати и отрегулируйте параметры работы.
После этого аккуратно загрузите пачку листов в специальный отсек. Нажмите кнопку для начала печати. Можно проверить работу принтера при помощи пробного распечатывания страницы документа, система сама сообщит об обнаруженных ошибках и выдаст подсказки по их устранению.
Обычно данная проблема происходит при долгой работе и перегреве техники. Выполните все действия по описанной выше инструкции, после этого работа должна наладиться.
ВАЖНО! Периодически проводите профилактическую чистку оборудования, заправку картриджей и загружайте бумагу только подходящего формата.
Почему принтер пишет «Замятие бумаги», хотя замятия нет
Если причина появления ошибки заключалась в неправильной загрузке бумаги, то приведённая выше инструкция должна помочь решить проблему. Но иногда случается так, что система выдаёт ошибочное сообщение о замятии бумаги. В таком случае речь идёт о сбоях в работе системы и программного обеспечения. Подробнее о возможных причинах будет рассказано ниже, а сейчас представляем план устранения неполадки:
Зайдите в настройки принтера и посмотрите очередь на печать. При долгой работе без перерыва могут возникать зависания и ошибки в программе.
Отмените последние действия и очистите очередь. После этого возобновите работу.
В настройках формата используемой бумаги проверьте соответствие заданным характеристикам и размерам листа.
Если это не помогло, отключите технику, отсоедините все провода. Спустя несколько минут перезапустите технику.
Попробуйте переустановить драйверы, проверить состояние микросхем для обеспечения нормального функционирования.
ВАЖНО! Если вы не имеете опыта работа с подобной техникой, обратитесь к специалисту, чтобы не повредить оборудование. Сохраняйте гарантийный талон для проведения бесплатной диагностики и ремонта техники.
Причины замятия бумаги в принтере
Чтобы избежать подобных проблем, а в случае их возникновения быстро всё устранить, необходимо знать источники неисправностей и периодически производить профилактический осмотр устройства. Наиболее часто к замятию листов приводят следующие причины:
попадание посторонних предметов в каретки и на печатающую часть принтера;
зажатие бумажных листов и их обрывков;
неправильное подсоединение проводов или перегрузка при длительной эксплуатации и больших объёмах работ;
сбой в системных настройках, несоответствие версии ПО и драйверов;
изнашивание деталей вследствие долгой и активной эксплуатации;
поражение программы вирусом и зависание компьютера.
Полностью проверяйте механические элементы и детали корпуса, а также производите настройки раз в месяц для поддержания необходимого уровня производительности и нормальной работы принтера.
Нет бумаги
Сообщение «Нет бумаги» может отображаться на устройстве Brother по нескольким причинам. Для устранения сообщения «Нет бумаги» следуйте инструкциям ниже.
Причина 1: в устройстве закончилась бумага, или она неправильно загружена в лоток для бумаги. Причина 2: бумага застряла внутри устройства. Причина 3: на поверхности роликов захвата бумаги и на задней стороне роликов подачи бумаги собралась бумажная пыль. Причина 4: крышка для устранения замятий бумаги закрыта не до конца. Причина 5: бумага была загружена не по центру слота для ручной подачи.
В устройстве Brother закончилась бумага, или она неправильно загружена в лоток для бумаги.
Выполните одно из следующих действий:Добавьте в лоток бумагу.Извлеките бумагу из лотка и загрузите её обратно.
Добавьте в лоток бумагу.
Извлеките бумагу из лотка и загрузите её обратно.
Нажмите Ч/б Старт или Цвет Старт.Инструкции по загрузке бумаги см. здесь.
Бумага застряла внутри устройства. Удалите замятую бумагу.
Инструкции по удалению замятой бумаги см. здесь.
Если данная ошибка часто возникает при двустороннем копировании или двусторонней печати, возможно, ролики подачи бумаги испачканы чернилами. Почистите ролики подачи бумаги.
Инструкции по очистке роликов подачи бумаги см. здесь.
На поверхности роликов захвата бумаги и на задней стороне роликов подачи бумаги собралась бумажная пыль. Почистите ролики захвата бумаги и заднюю сторону роликов подачи бумаги.
Инструкции по очистке роликов захвата бумаги см. здесь.
Проверьте, чтобы крышка для устранения замятий бумаги была полностью закрыта на обоих концах.
Извлеките бумагу и заново вставьте её по центру слота для ручной подачи, затем нажмите Ч/б Старт или Цвет Старт.
Инструкции по загрузке бумаги в слот для ручной подачи см. здесь.
Очистка роликов подачи бумаги
Если ролики подачи бумаги испачкались чернилами, это может привести к проблемам с подачей бумаги.
Отключите устройство от электросети. Полностью выдвиньте лоток для бумаги из устройства.Если откидной щиток раскрыт, закройте его, а затем задвиньте опорную панель.
Очистите переднюю сторону роликов подачи бумаги (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
Поднимите крышку для устранения замятия бумаги (2), а затем очистите заднюю поверхность роликов подачибумаги (1) неворсистой мягкой тканью, смоченной в воде.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
Установите лоток для бумаги обратно в устройство.
Заново подключите кабель питания.Не используйте устройство до тех пор, пока ролики не высохнут. Использование устройства с влажными роликами может вызвать неполадки при подаче бумаги.
Очистка роликов захвата бумаги
Отключите устройство от электросети.
Полностью выдвиньте лоток для бумаги из устройстваЕсли устройство начинает подавать несколько последних листов бумаги, оставшихся в лотке, очистите опорную пластину (1) неворсистой мягкой тканью, смоченной в воде.Закончив очистку, протрите пластину сухой неворсистой мягкой тканью, чтобы удалить всю влагу.
Откройте крышку для устранения замятий (1) на задней панели устройства.
Очистите ролики захвата бумаги (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.Медленно поворачивайте ролики, чтобы полностью очистить их поверхность.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
Очистите задние ролики подачи бумаги (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.Медленно поворачивайте ролики, чтобы полностью очистить их поверхность.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.При прикасайтесь к металлическому валу.
Закройте крышку для устранения замятий бумаги; проверьте, чтобы крышка была закрыта до конца.
Установите лоток для бумаги обратно в устройство до упора.
Заново подключите кабель питания.
Очистка роликов захвата бумаги лотка 2(Для некоторых моделей этот пункт можно пропустить
Отключите устройство от электросети. Полностью выдвиньте лоток 2 из устройства.Если откидной щиток раскрыт, закройте его, а затем задвиньте опорную панель.
Очистите ролики захвата бумаги лотка 2 (1) мягкой неворсистой тканью, смоченной водой.Медленно поворачивайте ролики, чтобы полностью очистить их поверхность.После очистки протрите ролики сухой мягкой неворсистой тканью, чтобы удалить всю влагу.
Установите лоток 2 обратно в устройство до упора.
Заново подключите кабель питания.
Загрузка бумаги в слот для ручной подачи
В данный слот можно вставлять по одному специальному носителю печати за раз. Используйте слот для ручной подачи для печати или копирования на конвертах, наклейках или плотной бумаге.
Устройство автоматически переключается в режим ручной подачи, если в слот для ручной подачи вставить лист бумаги.
Откройте крышку слота для ручной подачи.
Отрегулируйте направляющие бумаги слота для ручной подачи в соответствии с шириной бумаги, которую планируется использовать.
Поместите в слот для ручной подачи один лист бумаги стороной для печати вверх.
НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ в слот для ручной подачи более одного листа бумаги за раз. Это может привести к замятию бумаги. Загружайте следующий лист в слот для ручной подачи после того, как на дисплее появится сообщение Положите бумагу в слот для подачи вручную и нажмите «Старт».
НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ бумагу в слот для ручной подачи, когда выполняется печать из лотка 1 или лотка 2. Это может привести к замятию бумаги.
НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ в слот для ручной подачи более одного листа бумаги за раз. Это может привести к замятию бумаги. Загружайте следующий лист в слот для ручной подачи после того, как на дисплее появится сообщение Положите бумагу в слот для подачи вручную и нажмите «Старт».
НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ бумагу в слот для ручной подачи, когда выполняется печать из лотка 1 или лотка 2. Это может привести к замятию бумаги.
Обеими руками аккуратно отрегулируйте направляющие бумаги слота для ручной подачи соответственно формату бумаги.
НЕ ПРИЖИМАЙТЕ направляющие бумаги слишком плотно к бумаге. Это может привести к появлению складок на бумаге.Вставьте лист бумаги по центру слота для ручной подачи между направляющими. Если лист бумаги расположен не по центру, вытяните его и снова вставьте его по центру слота.
НЕ ПРИЖИМАЙТЕ направляющие бумаги слишком плотно к бумаге. Это может привести к появлению складок на бумаге.
Вставьте лист бумаги по центру слота для ручной подачи между направляющими. Если лист бумаги расположен не по центру, вытяните его и снова вставьте его по центру слота.
Обеими руками вставьте один лист бумаги в слот для ручной подачи так, чтобы передний край листа прикоснулся к ролику подачи бумаги и раздался звуковой сигнал. Почувствовав, что лист немного продвинулся внутрь устройства, отпустите бумагу. На дисплее отображается сообщение Слот для ручной подачи готов.При загрузке конверта или листа плотной бумаги вставляйте конверт в слот для ручной подачи до тех пор, пока не почувствуете, что конверт захвачен роликами подачи.
Если данные не помещаются на одну страницу, на дисплее отображается запрос на загрузку следующего листа. Вставьте в слот для ручной подачи ещё один лист и нажмите Ч/б Старт или Цвет Старт.
Перед закрытием слота для ручной подачи убедитесь, что печать завершена.
Когда в слот для ручной подачи загружен лист бумаги, устройство всегда берёт для печати бумагу из слота для ручной подачи.
Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время печати тестовой страницы, факса или отчёта, этот лист будет возвращён устройством.
Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время выполнения устройством процедуры очистки, этот лист бумаги будет возвращён устройством. Дождитесь окончания процедуры очистки и снова загрузите лист бумаги в слот для ручной подачи.
Перед закрытием слота для ручной подачи убедитесь, что печать завершена.
Когда в слот для ручной подачи загружен лист бумаги, устройство всегда берёт для печати бумагу из слота для ручной подачи.
Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время печати тестовой страницы, факса или отчёта, этот лист будет возвращён устройством.
Если лист бумаги загружен в слот для ручной подачи во время выполнения устройством процедуры очистки, этот лист бумаги будет возвращён устройством. Дождитесь окончания процедуры очистки и снова загрузите лист бумаги в слот для ручной подачи.
Когда принтер или МФУ не могут захватить лист бумаги, появляется ошибка типа «нет бумаги» и печать останавливается. Чтобы установить причину возникновения проблемы и устранить её – следует последовательно проверить возможные варианты.
Бумага отсутствует или не верны настройки
Ошибка может быть и не ложной, что особенно актуально на офисных принтерах с закрытыми лотками для бумаги. Сперва убедитесь, что принтеру есть на чём печатать.
Также причиной могут послужить неправильные настройки – бумага есть, но формат не соответствует тому, что указан в настройках. Проверьте соответствие установленного формата с загруженным в лотке.
Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги
Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Проверьте, соответствует ли плотность загруженной бумаги техническим требованиям для конкретной модели, на которой возникла проблема. Лазерные принтеры, например, печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотностей (~65-90 г/м2).
Примечание (касается фотопечати на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указать в характеристиках максимально допустимую плотность бумаги, например, в 350 г/м2, но касаться это будет только фирменной бумаги. А листы с аналогичной плотностью от стороннего производителя принтер принимать откажется.
Замятые листы и посторонние предметы
Ряд ситуаций, возникающих, когда дефекты бумаги или посторонние предметы мешают печатному устройству протянуть лист. Чаще приводят к ошибке «замятие бумаги» и имеют схожие пути решения: вытащить бумагу и проверить на наличие помятостей, проверить внутреннюю часть принтера на предмет наличия посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги и других малозаметных мелких элементов).
Подробнее об ошибке «замятие бумаги» и возможных путях решения
Программный сбой
Если с бумагой всё в порядке, а поиск посторонних предметов не дал результатов, возможно дело во внезапной программной ошибке.
Чтобы убедиться в этом, следует извлечь кабель питания принтера из розетки и подождать полминуты. Также желательно перезагрузить программу управления принтером. После чего попробуйте снова включить принтер и отправить задание на печать.
Если и этот шаг не поможет – проблема носит механический характер.
Проблемы с роликом захвата бумаги
Ролик перестаёт захватывать бумагу либо из-за существенного загрязнения прорезиненной поверхности (чернилами, клочками бумаги, пылью и другой грязью) или её износа, в следствие продолжительной эксплуатации.
В обоих случаях следует опробовать средство для прочистки и восстановления резиновых роликов Platenclene. Для прочистки желательно пользоваться безворсовыми салфетками и ватными палочками.
Старые ролики захвата бумаги с изношенной резиновой поверхностью возможно потребуется заменить.
Проблемы с узлом подачи бумаги
Если все возможные меры по устранению ошибки «нет бумаги» предприняты, но принтер не печатает, вероятно, проблема в самом узле подачи. Вызвана она может быть как износом оборудования из-за старости, так и механическими повреждениями, например, при транспортировке устройства.
Устранение проблем связанных с узлом подачи бумаги, требует определённых познаний в устройстве принтера и что важнее – специфики конкретной модели. Так что наилучшим решением будет доверить ремонт специалистам в авторизованном сервисном центре. Хотя, если причина проблемы очевидна (например, явный люфт или разболтанность конструкции), попытаться подклеить элементы узла или что-нибудь подложить для упрощения хода бумаги можно и самостоятельно.
