ВведениеСледующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в принтере.

Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.

Замятие бумаги случается часто или периодически?Выполните следующие действия для устранения неполадок, связанных с частым замятием бумаги. Если первый шаг не привел к устранению неполадки, переходите к следующему шагу до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий могут не потребоваться.

  • Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.Рис. : Открыта дверца картриджа печати
  • Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия.Рис. : Замятый носитель удален
  • Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.Рис. : Картридж печати повторно установлен

Устранение замятий внутри устройства

  • Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.Рис. : извлечение картриджа
    Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету. Извлеченный из принтера картридж рекомендуется прикрыть листом бумаги.
  • Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.Рис. : извлечение замятой бумаги
  • Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.Рис. : замена картриджа
  • Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките его.Рис. : извлечение картриджа
  • Удерживая дверцу доступа к картриджу открытой и взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.Рис. : извлеките замятую бумагу
  • Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.Рис. : замените картридж

Устранение неполадок общего характера

Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия, указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять.

Контрольный список устранения неполадок

Убедитесь, что устройство правильно настроено.

Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или включения устройства.

Проверьте кабельные соединения с источником питания.

Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.

Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Проверьте кабельные соединения.

Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте надежность соединения.

Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

Проверьте сетевое соединение Проверьте, горит ли сетевой индикатор. Сетевой индикатор расположен рядом с сетевым разъемом на задней панели устройства.

Если устройство по-прежнему не подключается к сети, удалите устройство из системы и установите его заново. Если ошибка не устраняется, обратитесь к сетевому администратору.

Серия М1132. Проверьте, горят ли какие-либо индикаторы на панели управления. В том числе исправен ли и если есть необходимость.

Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения.

Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.

Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

Убедитесь, что на устройстве установлен драйвер принтера для данного изделия, и что вы выбираете устройство из списка доступных принтеров.

Распечатайте страницу конфигурации.

Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.

Убедитесь, что он установлен правильно.

Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.

Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:

• Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.

• Решение проблем качества печати.

Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия.

Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

Проверьте кабельное соединение. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.

• Конфигурация ввода-вывода устройства.

Восстановление заводских настроек по умолчанию.

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства.

Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства. Также, эта процедура очищает телефонную книгу факса и удаляет страницы, сохраненные в памяти устройства. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.

На панели управления нажмите кнопку Установка.

С помощью клавиш со стрелками выберите меню Обслуживание, затем нажмите кнопку ОК.

С помощью клавиш со стрелками выберите параметр Восстановление значений по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Устройство автоматически перезапустится.

Интерпретация расположения индикаторов панели управления

Если устройству требуется обслуживание, на экране панели управления появляется код ошибки. Обозначения индикаторов

Обозначение состояния, когда индикатор не горит

Интерпретация сообщений панели управления

Типы сообщений панели управления

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием кнопки ОК или отмены задания нажатием кнопки Отмена (х). Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10-секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.

Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Выключение и включение питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству требуется обслуживание.

Возможное расположение замятий

Замятия могут возникать в следующих местах.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устройство подачи документов

Внутренние полости (откройте дверцу ведущую к картриджам ce285a)

Устранение замятий в устройстве подачи документов

Откройте крышку устройства подачи документов

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Осторожно удалите всю застрявшую бумагу. Попытайтесь аккуратно извлечь страницу, не порвав ее.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Закройте крышку устройства подачи документов.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий в области выходного лотка

Поднимите узел сканера и откройте дверцу.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Извлеките его.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Удерживая дверцу доступа открытой и взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Установите его.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Закройте дверцу и узел сканера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий в подающем лотке

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий внутри устройства

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Вставьте на место.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Изменение параметра устранения замятий бумаги

Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы, поврежденной во время замятия.

Изменение параметров печати по умолчанию выполняется с помощью драйвера принтера. Для этого следуйте указаниям соответствующей процедуры, в зависимости от установленной операционной системы.

Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется вид меню «Пуск» по умолчанию)

В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.

Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства.

Щелкните вкладку Параметры устройства.

Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется классический вид меню «Пуск»):

Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, а затем щелкните на Принтеры.

Щелкните вкладку Параметры устройства. Windows Vista

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и в категории Оборудование и звук щелкните на значок Принтер.

Находясь в меню Apple ?, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.

Нажмите кнопку Настройка принтера. Mac OS X 10. 5 и 10

Находясь в меню Apple tk, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.

Выберите устройство в левой части страницы.

Нажмите кнопку Опции.

Перейдите на вкладку Драйвер.

Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.

Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий носителя или повреждения устройства.

Неправильно загружен носитель, или переполнен подающий лоток

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Переверните стопку бумаги во входном лотке или попытайтесь развернуть бумагу во входном лотке на 180 градусов.

Убедитесь в том, что бумага уложена правильно и направляющие не слишком свободны или, наоборот, не слишком сильно сжимают пачку бумаги.

Возможно замятие в тракте бумаги.

Устраните все замятия бумаги.

Бумага не соответствует требованиям HP.

Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.

Наличие воздуха внутри конвертов может привести к появлению складок.

Извлеките конверт, распрямите его и повторите печать.

Вокруг напечатанных символов появляется тонер.

Возможно, бумага загружен неправильно.

Переверните стопку бумаги в лотке вверх другой стороной.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Если вокруг символов рассеяно большое количество тонера, возможно, бумага имеет высокое сопротивление.

Изображение вверху страницы (сплошным черным цветом) появляется далее ниже по странице (в виде серого поля)

Возможно, на печать изображения влияют параметры программы.

В программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.

В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов, чтобы сначала напечатать более светлое изображение.

Возможно, на качество печати влияет порядок изображений.

Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение сверху страницы, а темное внизу.

Возможно, на устройство повлиял всплеск напряжения.

Если неисправность наблюдается при выполнении следующего задания печати, выключите принтер на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления задания печати.

Копии пустые или очень бледные.

Возможно, имеется дефект принтера.

Используется оригинал плохого качества.

Иногда при копировании слишком светлых или поврежденных документов даже настройка контрастности не позволяет получить копию хорошего качества. Если возможно, найдите оригинал более высокого качества.

Возможно, контрастность задана неверно.

Используйте меню панели управления, чтобы изменить параметр контрастности.

Используется оригинал с цветным фоном.

Из-за цветного фона может произойти слияние фона и изображения на переднем плане или оттенок фона может измениться. Если возможно, используйте оригиналы без цветного фона.

НеполадкаПричинаРешениеЧерные точки или штрихиВозможно произошел всплеск напряжения устройства. Напечатайте задание повторно. Нечеткий текстВозможно уровни разрешения заданы неверно. Убедитесь, что разрешение задано правильно.

Шкала повторяющихся дефектов

Если дефекты появляются на странице с одинаковыми интервалами, используйте следующую шкалу для определения причины дефекта. Совместите верхний край шкалы с первым дефектом на странице. По отметке, которая совпадет со следующим схожим дефектом, можно определить неисправный компонент.

Если дефект относится к механизму печати или термоэлементу, то устройство нуждается в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки клиентов компании HP.

Шкала повторяющихся дефектов

27 mm. 29 mm

39 mm 56 mm

Расстояние между дефектамиКомпоненты устройства, вызвавшие дефект27 ммМеханизм печати29 ммМеханизм печати39 ммМеханизм печати56 ммТермоэлемент. 75 мм

Оптимизация и улучшение качества изображений

Изменение плотности печати

Находясь в меню Apple Л, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.

Переместите ползунок Плотность печати, чтобы изменить параметр.

Настройка драйверов принтера и управление ими

В устройстве используется настройка на определенный тип бумаги с целью установки множества внутренних параметров, влияющих на качество печати. Всегда используйте настройки на соответствующий тип носителя в драйвере принтера. Также, проверяйте, чтобы другие настройки на вкладке Бумага/качество в драйвере принтера были правильными.

при использовании материалов ссылка на сайт awella. ru обязательна

Устранение замятий бумаги

Следующая информация содержит инструкции по устранению замятий бумаги в устройстве.

• Места замятия бумаги

• Замятие бумаги случается часто или периодически?

• Устранение замятий бумаги в подающем лотке

• Устранение замятий в области

• Устранение замятий бумаги в выходном лотке

• Устранение замятий в устройстве подачи документов (только модели с устройством подачи документов)

Места замятия бумаги

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Выходной лоток (кому продать картридж hp, epson, canon за деньги, кому продать картриджи к принтерам hp, epson, canon за деньги цена, как продать картридж hp, epson, canon за деньги в Санкт Петербурге, где и кому продать оригинальные картриджи для принтеров hp, epson, canon за деньги как сдать в скупку по высоким ценам, скупаем — покупаем картриджи для принтеров hp, epson, canon за деньги дороже на 38% в Санкт Петербурге, кто выкупает лотами оптом за деньги, где и кому продать картриджи к принтеру hp, epson, canon за деньги)

Действия различаются в зависимости от типа панели управления.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Светодиодная панель управления

2-строчная панель управления

Сенсорная панель управления

Если бумага застряла в принтере, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.

Убедитесь, что на панели управления принтера лоток сконфигурирован правильно для данного типа и формата бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.

Светодиодные панели управления

Откройте встроенный веб-сервер HP (EWS):

Откройте программу HP Printer Assistant.

• Windows 8. Нажмите на значок стрелки вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.

• Windows 8. Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.

• Windows 7, Windows Vista и Windows XP: На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, HP, папку принтера, выберите значок с названием принтера, затем откройте HP Printer Assistant.

B HP Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Панель инструментов устройства.

Откройте вкладку Система, затем выберите страницу Настройка параметров бумаги.

Выберите лоток из списка.

Выберите Тип бумаги, затем — тип бумаги во входном лотке.

Выберите Формат бумаги, затем — формат бумаги во входном лотке.

Для сохранения изменений нажмите кнопку ОК.

2-строчные и сенсорные панели управления

На панели управления принтера откройте меню настройки.

Откройте следующие меню:

• Настройка системы

• Настройка бумаги

Выключите принтер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри принтера.

В HP Printer Assistant выберите Печать, затем выберите Панель инструментов устройства HP.

На вкладке Система выберите Сервис.

В разделе Режим очистки нажмите кнопку Пуск, чтобы начать очистку.

Откройте меню Обслуживание.

Выберите Страница очистки.

После появления соответствующего сообщения загрузите чистую бумагу формата Letter или А4.

Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.

Чтобы проверить принтер, напечатайте страницу конфигурации.

Светодиодные панели управления:

Нажмите и удерживайте кнопку запуска копирования, пока не начнет мигать индикатор готовности, затем отпустите кнопку.

Откройте меню Отчеты.

Выберите Отчет о конфигурации.

Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно, требуется сервисное обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Устранение замятий бумаги в подающем лотке

При возникновении замятия мигает индикатор «Внимание» на панели управления, и отображается сообщение о замятии на 2-строчном экране сенсорной панели управления.

Извлеките неплотно прилегающую бумагу из входного лотка.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Поднимите узел сканера, затем откройте верхнюю крышку.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Извлеките из устройства.

Извлеките его и фотобарабан как один узел.

Извлеките фотобарабан.

Удалите замятую бумагу из области входного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Извлеките замятую бумагу из зоны доступа. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

Вставьте фотобарабан в принтер.

Установите назад как один узел.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Вставьте обратно.

Закройте верхнюю крышку, затем опустите блок сканера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий в области картриджей

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Извлеките замятую бумагу из зоны доступа. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание порывов.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Установите на место как один узел.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Извлеките всю замятую бумагу из зоны выходного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

Извлеките как один узел.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Установите как один узел.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий в устройстве подачи документов (только модели с устройством подачи документов)

При замятии на дисплее панели управления отображается сообщение о замятии.

Извлеките все неплотно прилегающие листы бумаги из входного лотка устройства подачи документов.

Удалите замятую бумагу из зоны входного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание порывов.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Поднимите крышку для доступа к замятой бумаге в устройстве подачи документов.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Извлеките замятую бумагу.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Закройте крышку для получения доступа к замятию.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

• Устранение замятий со стороны задней дверцы и в области термоэлемента

• Устранение замятий в устройстве двусторонней печати (только для моделей с дуплексом)

Замятие бумаги случается часто или периодически?

Если бумага застряла в устройстве, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.

Убедитесь, что на панели управления устройства лоток настроен под выбранный тип и размер бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.

На начальном экране панели управления принтера откройте меню Настройка. Коснитесь значка настройки, чтобы открыть меню (скупаем новые оригинальные картриджи Санкт Петербург за деньги, за полную стоимость, продать дорого за полную стоимость, скупка выкуп Санкт Петербург дорого, картриджи скупка Санкт Петербург за полную стоимость, картриджей скупка за деньги, продать картриджи по высоким ценам выкуп Санкт Петербург за полную стоимость, скупка картриджей дороже на 39% в Санкт Петербурге продать, выкуп лотами оптом оригинальных просроченных картриджей продать дорого за полную стоимость Санкт Петербург).

На начальном экране панели управления принтера откройте меню Настройка. Коснитесь значка настройки, чтобы открыть меню.

Коснитесь меню Обслуживание.

Коснитесь кнопки Страница очистки.

Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу. Чтобы проверить принтер, напечатайте страницу конфигурации.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устройство двусторонней печати (только в моделях с дуплексом)

Далее приводится описание процедуры устранения замятий бумаги в устройстве подачи документов. При возникновении замятия на панели управления отображается анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.

Откройте крышку устройства подачи документов.

Извлеките всю замятую бумагу.

Закройте крышку сканера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Поднимите подающий лоток устройства подачи документов для обеспечения лучшего доступа к выходному лотку, а затем извлеките замятую бумагу из выходной области.

Откройте крышку сканера. Если замятие бумаги произошло за белой пластиковой подкладкой, осторожно уберите ее.

Опустите крышку сканера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Во избежание замятий убедитесь, что направляющие входного лотка устройства подачи документов плотно прижаты к документу. Извлеките скрепки и скобки с исходных документов.

Исходные документы, напечатанные на плотной или глянцевой бумаге, застревают и заминаются чаще, чем оригиналы на обычной бумаге.

Устранение замятий бумаги в лотке 1

При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.

При разрыве листа, прежде чем продолжить печать, удалите все остатки бумаги.

Если в лотке 1 вам видна замятая бумага, осторожно вытащите ее, потянув на себя.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Если замятый лист не видно, закройте лоток 1 и извлеките лоток 2.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

С левой стороны гнезда лотка 2 нажмите на фиксатор, чтобы опустить крышку лотка, и извлеките из лотка всю бумагу. Вытащите замятый лист из устройства, осторожно потянув на себя.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Поднимите крышку лотка обратно наверх.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Установите лоток 2 на место.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Повторно откройте лоток 1 и загрузите бумагу в лоток.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий бумаги в Лотке 2

Чтобы проверить Лоток 2 на наличие замятий бумаги, выполните следующие действия. При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.

Полностью выдвиньте лоток из принтера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Удалите замятые или поврежденные листы бумаги.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий со стороны задней дверцы и в области термоэлемента

Чтобы проверить бумагу за задней дверцей выполните следующие действия. При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.

Термоэлемент расположен над задней дверцей, он может быть горячим. Не пытайтесь проникать в область над задней дверцей до остывания термоэлемента.

Откройте заднюю дверцу.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Осторожно вытяните замятую бумагу из роликов в области задней дверцы.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Закройте заднюю дверцу.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий бумаги в выходном лотке

Для устранения замятий в выходном лотке выполните следующую процедуру. При возникновении замятия на панели управления отображается анимация, помогающая устранить его.

Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край и извлеките ее.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Устранение замятий в устройстве двусторонней печати (только для моделей с дуплексом)

Чтобы проверить бумагу в устройстве двусторонней печати, выполните следующие действия. При возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки, помогающие устранить замятие.

Откройте модуль двусторонней печати с задней стороны принтера.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Закройте модуль двусторонней печати.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

Что делать, если в принтере застряла бумага

Причины застревания бумаги

  • Низкое качество бумаги. Из возможных причин является самой распространённой. Дешёвая, старая и ранее использовавшаяся бумага в большинстве случаев сразу застревает в принтере.
  • Повреждённые листы. Застрять могут страницы с мятыми, загнутыми и надорванными краями.
  • Влажная бумага. Если носитель хранить в сыром помещении либо на бумагу до печати было что-либо пролито, листы склеиваются и застревают.
  • Слишком сухие листы. При трении друг о друга между листами образуется статическое напряжение и происходит склеивание между собой.
  • Бумага неподходящей плотности. Если листы слишком толстые или тонкие и не соответствуют рекомендованному производителем печатающей техники стандарту, высока вероятность их застревания. Если необходимо распечатать на бумаге нестандартной плотности, зайдите в настройки принтера и в разделе «Свойства» укажите нужный тип страниц.
  • Листы нестандартного размера. Перед отправкой документа на печать в настройках редактора нужно изменить формат на нужный.
  • Попадание инородных предметов. Нарушить работу принтера могут попавшие внутрь скрепки, кнопки, скобы, колпачки от ручек и другие мелочи.
  • Изношенность вращающихся валиков. Повреждённые или износившиеся валики захватывают неравномерно и заминают бумагу.
  • Произвольное открывание крышки во время печати. Крышка может открываться сама или пользователем, что приводит к застреванию.
  • Ложное замятие. Проблема характерна для принтеров с датчиками замятия страниц. Повреждение или засорение датчиков может восприниматься как замятие, которого на самом деле нет.

https://www.youtube.com/embed/yKdAzRr3Q48?feature=oembedКак вытащить застрявшую бумагу

  • Отключите принтер от электросети, чтобы не ударило током.
  • В ряде моделей после отключения от питания страница сразу подаётся в принимающий лоток. Если застрявший лист остался на месте, попробуйте заново включить и выключить аппарат. Такую функцию добавляют в свою технику компании Canon, Xerox, Laserjet.
  • Если в принтере застряла бумага, но нет описанной выше функции, откройте крышку аппарата, чтобы увидеть внутреннее содержимое и визуально оцените, насколько глубоко находится листок.
  • Когда лист находится в начале ролика подачи, аккуратно возьмите страницу за оба края и медленно тяните против движения валиков.
  • Доставать бумагу, которая уже на выходе из принтера, надо по направлению кручения валиков.
  • В технике с лазерной технологией печати нужно сначала извлечь картридж, иначе он будет мешать работе. Вынимать картридж можно только за ручку, сразу положив на ровную поверхность, не дотрагиваясь до зелёного барабана (фотобарабана, фотовала) и других деталей.
  • Убедитесь, что лист вытащен полностью и его кусков нет внутри принтера.
  • Подключите принтер к сети и осмотрите индикаторы, указывающие на готовность к работе. Лампочки обычно есть на внешней панели. Если индикатор по-прежнему горит красным, вытащите и снова поставьте на место картридж.
  • Если во время вытаскивания листок разорвался, осмотрите валики. Для этого нужно извлечь съёмные детали и достать картридж. Осмотр содержимого принтера проводите в хорошо освещённом помещении, дополнительно используйте фонарик. Найденные внутри остатки бумаги можно вынуть пинцетом. Валик надо повращать для проверки, нет ли на других его сторонах обрывков станиц.

Печка лазерного принтера, закрепляющая тонер на странице, греется до 200 °C. Поэтому перед извлечением бумаги аппарату нужно дать время на остывание.

Если вы не знакомы с внутренним механизмом аппарата, доверьте устранение проблемы специалистам. Особенно это касается случаев, когда бумага была извлечена не полностью и требуется дополнительная разборка аппарата.

Отдельная инструкция по решению проблемы предусмотрена для некоторых струйников компании НР с датчиком Encoder strip sensor. Датчик определяет положение каретки в начале и конце печати. Застревание может случиться, когда датчик засоряется или получает механическое повреждение. Чтобы устранить проблему, извлеките лист, а затем протрите датчик проспиртованной салфеткой. https://www. youtube. com/embed/hj5qkJDdzsI?feature=oembedПродолжение печати

  • Если вытаскивание бумаги прошло успешно, внутри не осталось её кусков, поставьте обратно картридж или печат. головку.
  • Закройте крышку принтера.
  • Подключите шнур питания в электросеть.
  • Нажмите кнопку включения на корпусе принтера.
  • Дождитесь загорания зелёного индикатора.
  • Если печать не началась с места, на котором произошло застревание, запустите распечатку, но в окне укажите номер страницы для печати с нужного места.
  • Используйте бумагу подходящего типа и формата.
  • Не используйте старые, рваные или мятые листы.
  • Не кладите в лоток всего несколько страниц или, наоборот, не делайте максимальной загрузки.
  • Не допускайте попадания любых предметов внутрь аппарата.
  • Перед укладкой в лоток выровняйте листы, перелистайте их несколько раз, чтобы найти и устранить мятые, рваные, старые страницы и посторонние предметы, снова поровняйте.
  • Уложенную в лоток стопку слегка зафиксируйте, прижмите боковыми направляющими, чтобы бумага лежала ровно без перекосов, а у роликов была возможность легко затягивать страницы внутрь.
  • В лазерном принтере перед вытаскиванием надо дать остыть печке, иначе можно получить ожоги рук.
  • При очистке принтера изнутри используйте пинцет, поскольку в труднодоступных местах пальцы по неосторожности могут застрять.
  • Не прикладывайте слишком больших усилий, большая часть деталей внутри аппарата изготовлена из пластика, который легко ломается.
  • Не используйте для извлечения ножницы и другие острые предметы.
  • Если бумага зажевывается постоянно, отвезите аппарат в сервисный центр.

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

HP LaserJet Pro MFP M28-M31

При устранении замятия бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если небольшая часть бумагиостанется в устройстве, это может вызвать новые замятия.

Общие причины замятий бумаги

Неправильная загрузка или излишек носителя в подающем лотке.

При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого

носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захватустройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновениязамятий.

Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.

Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с путипрохождения носителя.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезаютпосле распечатки нескольких страниц.

Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая

вода закрепит пятна тонера на ткани.

Глава 8 Устранение неполадок

Принтер hp 1102

Dementenish
  Солдат

Группа: Members
Сообщений: 3
Пользователь №: 11370
Регистрация:22-May 18
Сотрудник отломал часть картриджа и при включении издавался жуткий треск. Разобрав принтер я часть от картриджа нашла. Принтер собрала обратно, треск исчез, но теперь при печати происходит замятие бумаги. Бумага застревает в районе валика, не доходя до печки. Подскажите пожалуйста что сделала не так. И как исправить ситуацию.

Xthemer
  Майор

Группа: Members
Сообщений: 99
Пользователь №: 11247
Регистрация:22-March 18
Другого картриджа нет? Если нет, то посмотрите на шторке картриджа,выступ для ее открытия или проще снимите вообще шторку барабана и попробуйте, если результат не изменится попробуйте прокрутить барабан вручную,если крутится,значит что то не так собрали

Dementenish
  Солдат

Группа: Members
Сообщений: 3
Пользователь №: 11370
Регистрация:22-May 18
Другой картридж исправный ставила, проблема не уходит. Дело не в картриджа. Вроде все также собрала. Но теперь застревает. Поэтому сюда и написала, не понимаю что сделала не так.

ione35
  Expert

Группа: Members
Сообщений: 9996
Пользователь №: 3904
Регистрация:14-September 10
привод на картридж работает!? на крышку идет рычаг черный, который его выдвигает! ———————

Xthemer
  Майор

Группа: Members
Сообщений: 99
Пользователь №: 11247
Регистрация:22-March 18
датчик регистрации смотрите,может флажок западает,или пружинка слетела

Dementenish
  Солдат

Группа: Members
Сообщений: 3
Пользователь №: 11370
Регистрация:22-May 18
Дело оказалось действительно в пружинке. Спасибо большое! В редукторе пружинка неправильно встала

Xthemer
  Майор

Группа: Members
Сообщений: 99
Пользователь №: 11247
Регистрация:22-March 18
парападапам, фуить хей

162 страницы подробных инструкций и пользовательских руководств по эксплуатации

Распаковка и обзор принтера HP LaserJet P1102

Настройка соединения с принтером HP 1102w по Wi-Fi. Asker

HP LaserJet Pro P1102w Printer(CE658A), How to configure wireless settings

Пошаговая инструкция установки и настройки HP LaserJet Pro P1102w RU + настройка Wi-Fi печати

Como Instalar a Impressora HP Laserjet Pro p1102w WI-FI e Imprimir do Smartphone

Установка принтера HP LaserJet Pro P1102w

HP LaserJet Pro P1102w Printer Review

Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.

Устранение повторяющихся случаев замятия бумаги

Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типаиспользуемого носителя.

Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

Проверьте правильность установки входного лотка.

Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

Перед загрузкой в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиесялисты. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположныхнаправлениях.

Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типаносителя для печати и объема используемого тонера.

Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеляпитания к устройству и к источнику питания. Подключите кабель питания к заземленномуисточнику питания.

Изменение параметра устранения замятий бумаги

Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы,поврежденной во время замятия.

Откройте диалоговое окно свойств продукта.

Устранение проблем, связанных с управлениембумагой Неполадки.

  • Изображение
  • Текст

Устранение проблем, связанных с управлениембумагой

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятийносителя или повреждения устройства.

Низкое качество печати илинедостаточная фиксация тонера.

Бумага слишком влажная, грубая,плотная, гладкая, рельефная илидефектная.

Попробуйте использовать бумагудругого типа гладкостью от 100 до250 шеффилдских единиц и ссодержанием влаги 4–6%.

Пропуски в распечатке, замятия илискручивание.

Бумага хранилась неправильно.

Бумагу следует хранить на ровнойгоризонтальной поверхности вовлагонепроницаемой упаковке.

Стороны бумаги отличаются друг отдруга.

Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание.

Слишком высокое содержание влагина бумаге, неправильная ориентацияволокон или коротковолокнистаяструктура.

Используйте длинноволокнистуюбумагу.

Стороны бумаги отличаются.

Замятие бумаги, повреждениеустройства

Бумага имеет вырезы илиперфорацию.

Не используйте бумагу с вырезамиили перфорацией.

Проблемы при подаче.

Бумага имеет неровные края.

Используйте высококачественнуюбумагу, предназначенную длялазерных принтеров.

Бумага слишком влажная, грубая,плотная, гладкая, имеетнеправильную ориентацию волокон,коротковолокнистую структуру,является рельефной или дефектной.

Перекос изображения (искажение).

Возможно, направляющие носителяустановлены неправильно.

Удалите носитель из подающегоотсека, выровняйте стопку носителяи загрузите его в подающий отсекеще раз. Отрегулируйте положениенаправляющих по ширине и длиненосителя и повторите печать.

Одновременно подаются нескольколистов.

Возможно, лоток переполнен.

Уберите часть стопки носителей дляпечати из лотка.

Возможно, носитель имеет складки,согнут или поврежден.

Убедитесь в отсутствии на носителеморщин, складок или другихдефектов. Попробуйте распечататьзадание на носителе из другой пачки.

Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

Проблема Причина Решение Устройство не захватывает носительи.

Устройство не захватывает носительиз подающего лотка.

Возможно, устройство работает врежиме ручной подачи.

Следуйте инструкциям на экранекомпьютера для отключения режимаручной подачи. Или откройте изакройте дверцу доступа к картриджуна устройстве.

Возможно загрязнение или износподающего ролика.

Обратитесь в службу поддержкиклиентов компании HP. раздел

или листовку с

информацией о техническойподдержке, которая входит вкомплект поставки.

Регулятор длины бумаги в подающемлотке установлен в положение,превышающее форматиспользуемых носителей.

Настройте регулятор длины насоответствующий размер носителя.

Примеры дефектов изображения, Светлая или блеклая печать, Частички тонера

Светлая или блеклая печать частички тонера

Устранение неполадок, связанных с качествомизображения

Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующиерекомендации.

Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP. раздел

носители для печати на стр

При необходимости выполните очистку устройства. раздел

Примеры дефектов изображения

Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.

Если проблему устранить не удалось, обратитесь к авторизованному дилеру

или к представителю по обслуживанию компании HP.

Для увеличения срока службы картриджанеобходимо перераспределить тонер.

Распределение тонера на стр

Заканчивается срок службы картриджа. Установитеновый фирменный картридж НР.

Возможно, носитель не соответствует техническимтребованиям компании Hewlett-Packard (например,слишком высокое содержание влаги илишероховатая поверхность).

Причиной чрезмерно светлой печати всей страницыможет быть выбор слишком низкой плотностипечати или включение режима EconoMode. Отрегулируйте плотность печати и отключите режимEconoMode в свойствах устройства.

Возможно, требуется очистка устройства.

Возможно, имеется дефект картриджа. Установитеновый фирменный картридж НР.

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

Непропечатанные участки, Вертикальные линии, Серый фон

Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробуйте распечатать задание еще раз.

Неравномерное содержание влаги или влажныепятна на поверхности носителя. Попробуйтенапечатать документ на новом носителе.

Дефектная партия бумаги. Определенныетехнологии производства могут препятствоватьзакреплению тонера на некоторых участках листа. Попробуйте другой тип или марку носителя.

Возможно, на фоточувствительный барабан попалтонер. Напечатайте еще несколько страниц. Возможно, проблема исчезнет сама собой.

Возможно, поцарапан фоточувствительный барабанвнутри картриджа. Установите новый фирменныйкартридж НР.

Замените носитель на менее плотный.

Проверьте микроклимат в месте установкиустройства. Причиной появления серого фонаможет быть очень низкая влажность воздуха.

Возможно, плотность печати имеет слишкомвысокое значение. Измените настройки плотностипечати. раздел

Установите новый фирменный картридж НР.

Смазывание тонера, Незакрепление тонера, Повторяющиеся вертикальные дефекты

Если смазывание тонера появляется у переднегокрая листа носителя, возможно, загрязненынаправляющие носителя. Протрите направляющиекуском сухой ткани без ворса.

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Причиной появления дефекта может быть слишкомнизкая температура термоэлемента. Убедитесь, чтов драйвере принтера выбран подходящий типносителя для печати.

Попробуйте установить новый фирменный картриджНР.

Очистите внутренние поверхности устройства.

Очистка устройства на стр

Проверьте качество носителя для печати.

Подключите шнур питания устройстванепосредственно в розетку электросети, а не черезсетевой фильтр.

Повторяющиеся вертикальные дефекты

Возможно, поврежден картридж. Если дефектыповторяются в одном и том же месте страницы,следует установить новый фирменный картридж HP.

Причиной может быть загрязнение внутренних узловпринтера тонером. Дефекты, появляющиеся наобратной стороне страницы, скорее всего, исчезнутсами собой после печати нескольких страниц.

Убедитесь, что в драйвере принтера выбранподходящий тип носителя для печати.

Close Menu