Этот документ относится к принтерам HP LaserJet Pro MFP M227d, M227fdn, M227fdw, M227sdn и LaserJet Ultra MFP M230sdn и M230fdw. Во время печати принтер прекращает подачу страниц и отображается одно из следующих сообщений:

  • Замятие бумаги в принтере
  • Замятие бумаги в лотке
  • Замятие бумаги в выходном лотке
  • Замятие бумаги в термофиксаторе
  • Замятие бумаги на пути прохождения бумаги. Откройте заднюю дверцу и устраните замятие.

Извлеките любую замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в принтере нет замятой бумаги. Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумагиПодтвердите любые отображаемые сообщения об ошибках, затем используйте один из следующих разделов для поиска и извлечения любой бумаги, которая может застрять в области принтера, которая указана в сообщении. Если в сообщении об ошибке не указана определенная область или если сообщение об ошибке не отображается, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы устранить замятую бумагу в принтере. Извлечение бумаги из основного входного лоткаИзвлеките замятую бумагу из области главного входного лотка.

  • Извлеките незастрявшую бумагу из входного лотка.Рис. : Извлечение незастрявших листов бумаги из входного лотка
  • Извлекайте любые листы замятой бумаги из основного входного лотка двумя руками.Рис. : Извлечение замятой бумаги из основного входного лотка
  • Загрузка бумаги в основной входной лоток.Рис. : Загрузка бумаги
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение бумаги из приоритетного входного лоткаИзвлеките замятую бумагу из области приоритетного входного лотка.

  • Извлекайте замятую бумагу или объекты из приоритетного входного лотка обеими руками.Рис. : Извлечение замятой бумаги из приоритетного входного лотка
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлеките замятую бумагу из выходного лоткаИзвлеките замятую бумагу из области выходного лотка.

  • Извлекайте замятую бумагу или объекты из выходного лотка обеими руками.Рис. : Извлечение замятой бумаги из выходного лотка
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение бумаги из податчика документов и из-под крышки сканераИзвлеките замятую бумагу, которую можно достать в автоматическом податчике документов и из-под крышки сканера.

  • Извлекайте любые видимые листы замятой бумаги из входного лотка УАПД двумя руками.Рис. : Извлечение замятой бумаги из входного лотка УАПД
  • Откройте крышку УАПД.Рис. : Открытие крышки УАПД
  • Извлекайте любые листы замятой бумаги из УАПД двумя руками.Рис. : Извлечение любой замятой бумаги
  • Закройте крышку УАПД.Рис. : Закрытие крышки УАПД
  • Откройте крышку сканера и, взявшись обеими руками, извлеките замятую бумагу из-под белой подложки.Рис. : Извлечение любой замятой бумаги
  • Закройте крышку сканера.Рис. : Закройте крышку сканера
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка сохраняется, перейдите к следующему шагу, чтобы выполнить сброс принтера. Извлечение замятой бумаги из области картриджа с тонеромИзвлеките замятую бумагу из области картриджа с тонером.

  • Выключите принтер и выньте шнур питания из электрической розетки.
  • Поднимите узел сканера, затем откройте верхнюю крышку.
    Рис. : Подъем узла сканера и верхней крышкиПоднимите узел сканера
    Откройте верхнюю крышку
  • Поднимите узел сканера
  • Откройте верхнюю крышку
  • Извлеките картридж с тонером.
    M230: извлеките картридж с тонером вместе с барабаном переноса изображений.Рис. : Извлечение картриджа с тонером
  • Извлеките барабан переноса изображений.Рис. : Извлечение барабана переноса изображений
  • Извлеките замятую бумагу из области доступа к картриджам.Рис. : Извлечение замятой бумаги
  • Нажмите зеленую кнопку, чтобы опустить крышку доступа к замятой бумаге.Рис. : Закрытие крышки доступа к замятой бумаге
  • Удалите замятую бумагу.Рис. : Извлечение замятой бумаги из области доступа к замятой бумаге
  • Закройте крышку доступа к замятой бумаге.Рис. : Закрытие крышки доступа к замятой бумаге
  • Выровняйте барабан переноса изображений с направляющими внутри принтера, затем аккуратно задвиньте барабан на место до щелчка.
    M230: вставьте картридж с тонером вместе с барабаном переноса изображений.Рис. : Вставка барабана переноса изображений
  • Выровняйте картридж с тонером по направляющим внутри принтера и задвиньте картридж, чтобы он плотно встал на свое место.Рис. : Установка картриджа с тонером
  • Закройте верхнюю крышку, затем узел сканераРис. : Закрытие верхней крышки и узла сканера
  • Подключите шнур питания в розетку электросети, затем включите принтер.
  • Попробуйте повторить задание печати.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлеките замятую бумагу из области модуля двусторонней печатиИзвлеките замятую бумагу из области выходного лотка.

  • Открытие задней дверцы.Рис. : Открытие задней дверцы
  • Извлекайте любые листы замятой бумаги из области модуля двусторонней печати.Рис. : Извлеките замятую бумагу из области модуля двусторонней печати
  • Закрытие задней дверцы.

Если вы извлекли всю замятую бумагу из принтера, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу для сброса принтера. Шаг 2. Перезапустите принтерИногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Перезагрузка принтера может решить проблему.

  • Включите принтер, если он еще не включен.
  • Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  • Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  • Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  • Подождите не менее 60 секунд.
  • Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  • Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  • Включите принтер, если он не включается автоматически.Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  • Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

ПроблемаПри попытке выполнить печать внутри устройства HP заминается бумага, процесс печати останавливается, и мигает индикатор питания (). Наблюдается также одна из следующих проблем:

  • На экране компьютера появляется сообщение «Ошибка механизма».
  • Печать неожиданно останавливается.

Применение решений, описанных в этом документе

При устранении данной неполадки попробуйте применить каждое решение, описанное в этом документе, а затем выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы распечатать отчет самопроверки. Это позволит определить исправность работы устройства. Если данная неполадка устранена, отчет самопроверки распечатывается правильно, то дальнейшие действия по устранению неполадок можно не выполнять.

Печать отчета самопроверкиВыполните следующие действия для печати страницы самопроверки.

  • Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания ().
  • Поднимите и опустите крышку устройства четыре раза.
  • Отпустите кнопку питания (). Будет распечатана страница с результатами самотестирования.

Не извлекайте на этом этапе замятую бумагу. Попытка извлечь замятую бумагу со стороны передней панели устройства может привести к повреждению механизма печати.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги со стороны задней панели принтера

  • Отсоедините кабель USB из разъема на тыльной стороне устройства.
  • Нажмите кнопку питания () один раз. Вместо отключения устройство выполнит попытку извлечь замятую бумагу.
    Если в устройстве HP больше нет замятой бумаги, а кнопка «Питание» () не мигает, распечатайте отчёт самопроверки. Просмотрите описание процедуры печати отчета самопроверки в разделе «Печать отчета самопроверки» в начале этого документа. Если отчёт самопроверки распечатывается нормально, дальнейшие действия по устранению неполадки не требуются.
    Если в устройстве HP всё еще остаётся замятая бумага, перейдите к следующему шагу.
  • Если в устройстве HP больше нет замятой бумаги, а кнопка «Питание» () не мигает, распечатайте отчёт самопроверки. Просмотрите описание процедуры печати отчета самопроверки в разделе «Печать отчета самопроверки» в начале этого документа. Если отчёт самопроверки распечатывается нормально, дальнейшие действия по устранению неполадки не требуются.
  • Если в устройстве HP всё еще остаётся замятая бумага, перейдите к следующему шагу.
  • Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства.
  • Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
  • Откройте заднюю дверцу отсека обслуживания устройства, надавив на неё в левой части и потянув на себя.Рис. : Откройте заднюю дверцу отсека обслуживания
  • Возьмитесь за замятую бумагу и вытяните её из устройства по направлению к себе.
  • Установите на место заднюю крышку отсека обслуживания устройства HP.Рис. : Установите заднюю крышку на место
  • Подключите к устройству кабель USB, затем — кабель питания в разъём на задней панели устройства. Устройство включится автоматически.
  • Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания ().

Осторожно извлеките бумагу. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги. Осторожно извлеките обрывки бумаги, застрявшие внутри устройства.

  • Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.
    Не выключая устройство, откройте переднюю крышку отсека доступа. Каретка может перемещаться в сторону отсека обслуживания. Не препятствуйте ее перемещению.
    Если устройство включено, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели корпуса.
    Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.
    Во избежание риска поражения электрическим током при перемещении каретки вручную необходимо отсоединить кабель питания.
  • Не выключая устройство, откройте переднюю крышку отсека доступа. Каретка может перемещаться в сторону отсека обслуживания. Не препятствуйте ее перемещению.
  • Если устройство включено, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели корпуса.
  • Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.
  • Проверьте наличие бумаги или посторонних предметов, препятствующих движению каретки.
    Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
  • Переместите каретку вручную, протянув руку через выходной лоток.
    Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
    Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
    Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
  • Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
  • Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
  • Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
  • Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
  • Аккуратно перемещая каретку влево и вправо, убедитесь, что она может свободно перемещаться по всей ширине устройства.
  • Закройте переднюю крышку.

Шаг 4. Распечатайте отчет самопроверкиРаспечатайте отчет самопроверки. Описание действий по применению этих решений приведено в начале этого документа.

  • Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.
  • Если проблема остается, примените следующее решение.
  • Если тестовая страница не распечатывается, примените следующее решение.

Решение второе. Очистите ролики подачи бумагиДля очистки роликов подачи бумаги внутри устройства выполните следующие действия.

Шаг 1. Очистите ролики подачи бумаги

  • Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
  • Откройте заднюю дверцу отсека обслуживания устройства, надавив на неё в левой части и потянув на себя.Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
  • Смочите тампон из безворсовой ткани бутылочной или дистиллированной водой и отожмите его, удалив избыток воды.
  • Протрите тканью ролики, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте больших усилий.Рис. : Ролики внутри устройства HP
  • Просушите ролики в течение 10-15 минут.
  • Установите на место заднюю крышку отсека обслуживания устройства HP.Рис. : Установите заднюю крышку на место
  • Повторно подключите кабель питания в разъем на задней панели устройства.
  • Если устройство HP не включено, нажмите кнопку питания ().

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверкиРаспечатайте отчет самопроверки. Описание действий по применению этих решений приведено в начале этого документа.

Решение третье. Сброс настроек посредством отключения питанияДля сброса настроек устройства выполните следующие действия. Шаг 1. Сброс настроек посредством отключения питания

  • Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  • Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  • Подождите не менее 15 секунд.
  • Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
  • Подключите кабель питания обратно к принтеру.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверкиРаспечатайте отчет самопроверки. Просмотрите описание процедуры печати отчета самопроверки в разделе «Печать отчета самопроверки» в начале этого документа.

  • Если после выполнения этих шагов проблема устранена и отчет самопроверки распечатан, никаких дальнейших действий не требуется. Подключите кабель USB и продолжайте задание печати.
  • Если проблема не решена, примените следующее решение.
  • Если отчет самопроверки не распечатан, перейдите к следующему решению.

Если страница отображается с неверными настройками региона или языка, щелкните ссылку Регион — Язык в правом верхнем углу окна браузера. Затем выберите правильные установки страны/региона и языка.

Решение четвертое. Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены. Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Предотвращение замятия бумаги

Для предотвращения замятия бумаги в устройстве HP соблюдайте следующие рекомендации.

  • Перед загрузкой стопки бумаги в лоток выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.
  • Убедитесь, что регуляторы длины и ширины лотка выставлены без перекосов, затем подвиньте стопку бумаги вперед до упора.
    Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток.
  • Не перегружайте лоток для бумаги.
  • Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.
  • Убедитесь, что загружаемая в лоток бумага поддерживается устройством HP. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к устройству HP.
  • Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.
  • Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.
  • Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.
  • Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Замятие бумаги может возникать по следующим причинам:

  • Бумага неправильно загружена в лоток.
  • Повреждены или загрязнены ролики подачи бумаги.
  • В лоток загружена надорванная, смятая или влажная бумага.
  • Возможно, задняя дверца не закрыта, или устройство для автоматической двусторонней печати (дуплекс) не зафиксировано на месте.
  • Загрузка бумаги в лоток выполнялась в процессе печати на устройстве HP.
  • В лоток загружена бумага разных типов одновременно.
  • Замятие бумаги произошло внутри корпуса устройства HP, и его сразу нельзя заметить.
  • Движению бумаги мешает посторонний предмет.
  • В устройстве накопились обрывки ранее замятой бумаги.
  • Выполнялась печать на конверте с погнутыми краями.

Замятие бумаги в принтере Epson, Canon или HP может быть спровоцировано разными причинами. Часть из них можно решить самостоятельно в домашних условиях. Но если ни один способ, описанный в статье, не помог, стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Причины замятия и способы устранения

Ошибка появляется в случае зажевывания листа. Вместо гладкой страницы с текстом или изображением пользователь получает “гармошку”, которую сложно достать из МФУ. Полностью избежать такой проблемы невозможно, но можно быстро ее исправить, чтобы все остальные страницы распечатались без замятия.

Проблемы с бумагой

В первую очередь нужно проверить лоток с бумагой. Возможно, это была простая случайность, так как у верхнего листа был залом уголка. Есть инструкция, что делать, если произошло замятие бумаги:

  • Выключить принтер.
  • Дождаться пока он остынет.
  • Поднять створку.
  • Осторожным движением двумя руками вытащить зажатый лист.
  • Если в процессе страница порвалась, необходимо воспользоваться пинцетом, чтобы собрать все мелкие части.
  • Включить принтер и повторить печать.

Если мятых листов в корзине нет, а принтер продолжает зажевывать листы после перезапуска, то способ, как устранить замятие бумаги в принтере HP, может заключаться в более внимательном отношении.

Например, стоит проверить качество печатного материала. Необходимо использовать специальную фотобумагу для печати на струйных принтерах. Кроме того у каждой модели МФУ есть ограничения по плотности используемых листов. Поэтому слишком толстая или тонкая бумага также приводит к появлению ошибки.

Еще одна причина ошибки — неправильное положение блока. Стопка должна лежать ровно, а зажимы не должны прилегать слишком плотно. Наличие слишком большого количества страниц также приводит к тому, что принтер пишет “замятие бумаги”.

Посторонний предмет

Вариантом, почему принтер пишет “замятие бумаги”, может стать инородный предмет, который мешает нормальной работе МФУ. Скрепка или кусочек скотча могут остановить работу устройства. Легче всего устранить проблему, если посторонний предмет лежит прямо на стопке с листами. Но иногда он попадает в путь движения листов.

Есть только один вариант, как убрать замятие бумаги в принтере самостоятельно, если застрял инородный предмет.

  • Выключить принтер.
  • Взять картон.
  • Самостоятельно медленно его проталкивать, пока он не пройдет весь путь движения бумаги и не вытолкнет инородное тело.

Стоит быть очень аккуратным. Скрепка, застрявшая между кареткой и тормозным путем, может не только привести к тому, что произойдет замятие бумаги в принтере Epson. Это может повредить само устройство.

Загрязнение

“Альтернативой” постороннего предмета может стать обычная грязь, которая налипает на тормозную площадку или ролик захвата. Из-за нее система либо вообще не может захватить лист, либо захватывает сразу несколько. В обоих случаях появляется уведомлении об ошибке.

Здесь тоже есть только один способ, как устранить замятие фотобумаги в принтере. Необходимо взять чистую салфетку и протереть видимые части механизма. Для полной очистки ролика нужно заставить его двигаться при выключенном принтере.

Ложная ошибка о замятии бумаги

В большинстве случае датчик замятия бумаги Epson, Canon и HP срабатывает правильно. Механизм зажевал страницы и нужно следовать инструкции. Но замятие бумаги в принтере Canon, Epson или HP может быть ложным. уведомление появляется, но проблем с движением нет.

Ложная ошибка может возникнуть в случае неполадок с датчиком наличия бумаги. Это частая ошибка в струйных принтерах. Она возникает из-за того, что разлились чернила для принтера. Хотя само МФУ работает нормально и забирает листы из лотка, датчик не видит ее движения. Можно разобрать принтер и протереть его от чернил.

Также ложная ошибка свидетельствует о наличии серьезных проблем. Замятие бумаги в принтере НР и аналогах случается при повреждении шестеренок или ролика захвата. Обычная чистка не поможет, так как нужно менять детали. При определенной сноровке сделать это можно самостоятельно, но придется снимать корпус. Это нарушает правила гарантийного обслуживания. Поэтому лучше обратиться в сервис.

Содержание этого документа относится к МФУ HP Color Laser MFP 178nw и 179fnw. Во время печати принтер перестает подавать страницы, индикатор состояния/внимания мигает, и одно из следующих сообщений может появиться на панели управления принтера или экране компьютера:

  • Замятие бумаги в зоне выхода.
  • Замятие бумаги в лотке.
  • Замятие бумаги в устройстве.
  • Замятие бумаги. Устраните замятие.

Сообщения о замятии бумаги могут быть действительными или ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если оно отсутствует. Описанные далее действия применимы при получении действительных и ложных сообщений о замятии.

Шаг 1. Проверка наличия замятой бумагиЗамятие бумаги может произойти в различных областях принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной области, перейдите к инструкциям для следующей области, пока оно не будет обнаружено. Извлечение замятой бумаги из области выводаИзвлеките неплотно загруженные или замятые листы бумаги из области вывода.

  • Поднимите модуль сканирования.
  • Извлекайте замятую бумагу или посторонние объекты из области вывода обеими руками.
  • Закройте модуль сканирования.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение замятой бумаги из входного лоткаИзвлеките неплотно загруженные или замятые листы бумаги из входного лотка.

  • Выдвиньте входной лоток.
  • Извлекайте замятую бумагу из входного лотка обеими руками.
  • Задвиньте входной лоток.
  • Откройте дверцу для доступа к картриджам с тонером, затем закройте ее, чтобы сбросить сообщение об ошибке.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение замятой бумаги из принтераИзвлеките любую неплотно загруженную или замятую бумагу из принтера.

  • Выключите принтер и отсоедините кабель питания от электрической розетки или удлинителя.
    Перед началом работы с внутренними компонентами принтера обязательно отсоединяйте кабель питания во избежание получения травм или поражения электрическим током.
  • Откройте заднюю дверцу.
  • Нажмите на защелку, чтобы разблокировать вал переноса, затем опустите вал, чтобы получить доступ к внутренней части принтера.
  • Извлекайте замятую бумагу или посторонние объекты из принтера обеими руками.
    Термофиксатор располагается над задней дверцей. Он может сильно нагреваться. Не касайтесь зоны над задней дверцей до остывания термофиксатора.
  • Поднимите вал переноса до щелчка в его исходном положении, затем закройте заднюю дверцу.
  • Повторно подключите кабель питания к электрической розетке или удлинителю, затем включите принтер.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Извлечение замятой бумаги из устройства АПД (МФУ HP Color Laser MFP 179fnw, 179fwg)Извлеките неплотно загруженную или замятую бумагу, доступную в области устройства автоматической подачи документов (АПД).

  • Откройте крышку устройства подачи документов.
  • Извлекайте замятую бумагу из области входного лотка устройства АПД обеими руками.
  • Закройте крышку устройства подачи документов.
  • Поднимите входной лоток устройства АПД, чтобы получить доступ к выходному лотку устройства АПД, затем извлеките замятую бумагу из области выходного лотка устройства АПД обеими руками.
  • Опустите входной лоток устройства подачи документов, затем откройте крышку сканера.
  • Осторожно извлеките замятую бумагу за белой пластиковой подкладкой обеими руками.
  • Закройте крышку сканера.
  • Повторно подключите кабель питания к электрической розетке или удлинителю, затем включите принтер.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера. Если вы проверили все области принтера, однако устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу для сброса настроек принтера. Шаг 2. Сброс настроек принтераИногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги).

  • Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
  • Отсоедините кабель питания от источника питания.
  • Подождите 60 секунд.
  • Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Как устранить сообщение на дисплее «Замятие бумаги»?

Сообщение «Замятие бумаги» может появится на дисплее, если устройство Brother неправильно подаёт бумагу, если листы бумаги застревают на пути к печатающей головке, если бумага неправильно загружена в лоток для бумаги, если неправильно установлена крышка для устранения замятий бумаги в задней части устройства, или если датчик края бумаги отсутствует или повреждён.

Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

Примечания : Изображения ниже представлены для ознакомления и могут отличаться от вашей модели устройства Brother.

  • Отключите устройство от сети электропитания.
  • Поверните устройство и извлеките крышку для устранения замятий бумаги в задней части устройства, взяв её в центре и потянув строго на себя.НЕ КЛАДИТЕ крышку для устранения замятия бумаги нижней стороной вверх (как показано на рисунке). Это может привести к повреждению крышки и замятию бумаги.
  • Поищите клочки бумаги, замятые листы или посторонние предметы в задней части устройства. При обнаружении удалите их.Не касайтесь ролика подачи бумаги.
  • Извлеките лоток для бумаги из устройства.
  • Удалите любую оставшуюся замятую бумагу в передней части устройства.
  • Посмотрите внутри устройства, где был установлен лоток для бумаги, и найдите белый датчик края листа.

Не ставьте устройство на край, так как из устройства могут пролиться чернила.

Что делать если на принтере пишут замятие бумаги

Датчик края листа похож на двузубчатую вилку или на камертон и расположен в задней центральной части устройства, куда вставляется лоток для бумаги. Он находится между 2 серыми роликами.

  • Двумя руками возьмитесь за пластиковые выступы на боковых сторонах устройства и поднимите крышку сканера, так чтобы она надёжно зафиксировалась в открытом положении.Аккуратно исследуйте области 1 и 2 с левой и с правой стороны панели на наличие кусочков бумаги. Эти клочки могли пропитаться чернилами, и их трудно будет увидеть. При необходимости используйте фонарик.Возможно, потребуется передвинуть печатающую головку, чтобы получить доступ к одной или другой области панели.Перед тем как двигать печатающую головку, отключите устройство от сети электропитания.Аккуратно подвиньте печатающую головку.Не прилагайте усилия, чтоб передвинуть печатающую головку. При отключенном питании она должна легко двигаться.
  • Аккуратно исследуйте области 1 и 2 с левой и с правой стороны панели на наличие кусочков бумаги.
  • Эти клочки могли пропитаться чернилами, и их трудно будет увидеть.
  • При необходимости используйте фонарик.
  • Возможно, потребуется передвинуть печатающую головку, чтобы получить доступ к одной или другой области панели.
  • Перед тем как двигать печатающую головку, отключите устройство от сети электропитания.
  • Аккуратно подвиньте печатающую головку.
  • Не прилагайте усилия, чтоб передвинуть печатающую головку. При отключенном питании она должна легко двигаться.
  • Приподнимите крышку сканера, чтобы освободить фиксатор крышки (1). Осторожно надавит на опору крышки сканера (2) и закройте крышку (3).
  • Включите устройство и проверьте, есть ли ещё сообщение о замятой бумаге.
  • После того как на устройстве не отобразилось сообщения о замятой бумаге, установите обратно крышку для устранения замятий бумаги. Убедитесь, что она вставлена до конца. Она должна находиться на одном уровне с задней стенкой устройства.
  • Если не появилось сообщения о замятой бумаге, медленно вставьте обратно лоток для бумаги, слегка надавливая на него, при правильной установке лотка вы должны услышать щелчок.

Убедитесь, что вы раскрыли опорную подставку для бумаги.

  • Если да, переходите к Шагу 13.
  • Если нет, смотрите информацию ниже.
  • Если страница печатается правильно и полностью выходит из устройства, проблема решена. Нажмите 1, стрелку ↑ или +, чтобы выбрать Да; нажмите Стоп/Выход, чтобы вернуться в режим ожидания.
  • Если страница печатается и выходит из устройства, но качество печати плохое, следуйте инструкциям на дисплее, чтобы очистить печатающую головку, и заново распечатайте страницу проверки качества печати. По вопросам качества печати смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей».
  • Если появляется другое сообщение, смотрите раздел «Вопросы и устранение неисправностей» для данного сообщений.

Не используйте повреждённую, закрученную, сморщенную бумагу или бумагу неправильной формы, очень блестящую бумагу, бумагу с ярко выраженной текстурой или бумагу, на которой уже выполнялась печать на принтере.

  • Хорошо «распушите» пачку бумаги во избежание замятия и сбоев подачи бумаги.
  • Осторожно положите бумагу в лоток. Проверьте, что бумага в лотке положена ровно, иначе возможно замятие бумаги.
  • Отрегулируйте положение голубых боковых направляющих бумаги по размеру бумаги.Проверьте, что боковые направляющие упираются в края пачки бумаги.Следите за тем, чтобы не заталкивать бумагу слишком далеко, так как она может подняться в задней части лотка и вызвать проблемы с подачей.
  • Отрегулируйте голубой ограничитель длины бумаги (расположенный в центральной части лотка) по размеру используемой бумаги.
  • Закройте крышку лотка для бумаги.
  • Медленно вставьте лоток для бумаги до конца в устройство, при правильной установке лотка вы услышите щелчок.
  • Снова проверьте качество печати устройства, следуя инструкциям в пункте 13.
Close Menu